参考中国报告网发布《2017-2022年中国洗手液市场需求调研及十三五竞争策略分析报告》
2016年中国洗手液消费市场顾客满意品牌排名中，威露士位居第一位，客户忠诚度88.8分，总体满意度76.5分，要素满意度70.1分。其中要素满意度中品牌形象72.1分，产品69.1分，服务68.7分；隆力奇排名第二，客户忠诚度84.7分，总体满意度74.7分，要素满意度70.4分。其中要素满意度中品牌形象71.2分，产品71.7分，服务67.8分；蓝月亮排名第三位，客户忠诚度85.1分，总体满意度74.8分，要素满意度67.8分。其中要素满意度中品牌形象68.6分，产品67.7分，服务66. 9分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+4 |
威露士 |
76.4 |
88.8 |
76.5 |
70.1 |
72.1 |
69.1 |
68.7 |
第2名 |
new |
隆力奇 |
75.0 |
84.7 |
74.7 |
70.4 |
71.2 |
71.7 |
67.8 |
第3名 |
-- |
蓝月亮 |
74.1 |
85.1 |
74.8 |
67.8 |
68.6 |
67.7 |
66.9 |
第4名 |
-- |
滴露 |
73.8 |
83.6 |
74.1 |
68.6 |
71.2 |
67.8 |
66.1 |
第5名 |
-4 |
开米贝芬 |
73.3 |
82.8 |
72.0 |
70.0 |
72.1 |
69.8 |
67.5 |
第6名 |
-4 |
舒肤佳 |
72.0 |
82.1 |
72.0 |
66.9 |
68.9 |
65.5 |
65.8 |
第7名 |
new |
安利必速 |
68.6 |
81.8 |
63.0 |
67.5 |
68.2 |
66.8 |
67.5 |
第8名 |
new |
活力28 |
65.3 |
82.1 |
62.5 |
59.6 |
57.5 |
55.7 |
67.0 |
第9名 |
new |
植雅 |
65.0 |
74.4 |
57.0 |
68.3 |
70.3 |
69.2 |
64.8 |
第10名 |
new |
绿伞 |
62.0 |
61.4 |
59.3 |
65.0 |
68.9 |
64.9 |
60.0 |
行业均值 |
73.1 |
83.6 |
73.3 |
67.7 |
69.3 |
67.3 |
66.3 |
||
洗手液满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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