2016年中国淋浴房消费市场顾客满意品牌排名中，法恩莎位居第一位，客户忠诚度92.9分，总体满意度90.3分，要素满意度66.6分。其中要素满意度中品牌形象75.6分，产品61.6分，服务61.5分；箭牌排名第二，客户忠诚度82.0分，总体满意度80.6分，要素满意度71.3分。其中要素满意度中品牌形象73.2分，产品70.3分，服务70.3分；科勒排名第三位，客户忠诚度80.7分，总体满意度77.9分，要素满意度73.9分。其中要素满意度中品牌形象76.2分，产品72.9分，服务72.1分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
-- |
法恩莎 |
81.4 |
92.9 |
90.3 |
66.6 |
75.6 |
61.6 |
61.5 |
| 第2名 |
+2 |
箭牌 |
77.2 |
82.0 |
80.6 |
71.3 |
73.2 |
70.3 |
70.0 |
| 第3名 |
-1 |
科勒 |
76.9 |
80.7 |
77.9 |
73.9 |
76.2 |
72.9 |
72.1 |
| 第4名 |
+2 |
惠达 |
74.9 |
78.1 |
79.6 |
68.5 |
72.4 |
67.3 |
64.2 |
| 第5名 |
-- |
阿波罗 |
70.4 |
67.7 |
75.4 |
66.9 |
66.4 |
66.5 |
68.3 |
| 第6名 |
-3 |
东鹏 |
69.0 |
81.1 |
70.7 |
61.3 |
68.8 |
57.4 |
56.1 |
| 行业均值 |
73.0 |
76.3 |
76.1 |
68.2 |
70.8 |
67.0 |
66.4 |
||
淋浴房满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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