2016年中国面盆消费市场顾客满意品牌排名中，科勒位居第一位，客户忠诚度79.6分，总体满意度81.4分，要素满意度70.9分。其中要素满意度中品牌形象72.5分，产品71.1分，服务68.6分；九牧排名第二，客户忠诚度74.5分，总体满意度76.7分，要素满意度67.7分。其中要素满意度中品牌形象68.1分，产品67.5分，服务67.3分；东陶排名第三位，客户忠诚度74.7分，总体满意度75.7分，要素满意度67.6分。其中要素满意度中品牌形象68.3分，产品68.2分，服务66.0分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
new |
科勒 |
76.8 |
79.6 |
81.4 |
70.9 |
72.5 |
71.1 |
68.6 |
| 第2名 |
new |
九牧 |
72.6 |
74.5 |
76.7 |
67.7 |
68.1 |
67.5 |
67.3 |
| 第3名 |
new |
东陶 |
72.3 |
74.7 |
75.7 |
67.6 |
68.3 |
68.2 |
66.0 |
| 第4名 |
new |
法恩莎 |
72.2 |
76.1 |
77.3 |
65.2 |
71.4 |
63.7 |
58.7 |
| 第5名 |
new |
美标 |
70.4 |
79.1 |
70.2 |
66.2 |
69.7 |
63.9 |
63.9 |
| 第6名 |
new |
箭牌 |
69.7 |
72.0 |
72.1 |
66.0 |
66.9 |
65.0 |
65.9 |
| 第7名 |
new |
乐谷 |
66.3 |
70.5 |
65.3 |
65.1 |
64.9 |
63.6 |
66.7 |
| 第8名 |
new |
东鹏 |
62.2 |
62.2 |
59.5 |
65.0 |
68.6 |
64.2 |
61.0 |
| 第9名 |
new |
惠鹏卫浴 |
61.0 |
54.2 |
64.1 |
61.4 |
63.3 |
60.6 |
59.7 |
| 行业均值 |
71.1 |
73.5 |
74.2 |
66.8 |
68.2 |
66.4 |
65.6 |
||
面盆满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
