面向群体：广泛的文化用户群体
群体定位：凤凰Mall模式的书店，背靠商场，每日人流量巨大，用户群体不仅限与年轻人，这给书城带来更多更广的用户群体。
经营内容：打造专业高效的文化Mall运营体系
凤凰Mall明确文化Mall“一体化”的发展思路，旨在打造“一站式文化消费”的大型零售卖场。文化Mall是将文化产业以Mall的方式整合，并与购物、休闲、娱乐、饮食等有机结合，是一种新型的以文化产业为主的跨行业商业业态。同时，积极推进与社会资本开发合作和运营合作，努力降低建设成本，提高运营收益，打响“凤凰文化广场”品牌。
凤凰Mall的盈利模式主要靠自营+转租，自营的凤凰苏州书城、自在复合书店及其他自营品牌提供了一定的经营收入，转租的餐饮、零售等店铺提供了稳定的租金收入，二者共同构成凤凰Mall的主要收入来源。同时，有些书店销售收入和利润的主要部分，是来自茶饮等图书之外的衍生服务产品。其商业模式主要是有效利用书店的聚客能力，大力拉升到店客流量；以复合业态赚取增值利润，将客流量转化为现金流，进而摊低图书零售成本。
参考中国报告网发布《2017-2022年中国文化市场需求调研及发展定位研究报告》
凤凰苏州书城运营模式：O2O模式，欲打造中国最美书城凤凰苏州书城由凤凰出版传媒集团投资12亿元建设，是凤凰MALL的核心主力店。
书城特点：文化Mall体系的体现，注重读者个性阅读和消费体验。依据年龄定制书架高低，采用主题分馆以读者为导向。设立了亲子书店、人文书店、生活书店、青春书店等14个主题书店，1个数字出版馆；图书种类达十多万种、数十万册。特点三是墙壁、灯光内藏玄机，注重阅读体验。
运营模式：改革迫在眉睫，线上线下有机互补O2O经营思路打破僵局。O2O经营
思路是打造线上新媒体平台，形成线上线下有机互补，完美避开实体书店的短处。
自在复合书店运营模式：24小时书店，“精品阅读体验”+“创意生活体验”+“休闲空间体验”自在复合书店是凤凰传媒打造的一个独立书店品牌，旨在打造苏州“深夜书房”模式，为城市夜晚亮起一盏文化之灯。
业务模式：24小时营业的实体书店——公益性质要远远高于盈利性质。自在复合书店于2014年1月18日开业，是苏州首家“24小时书店”。过打造“深夜书房”，周一至周四营业到21:30，周五和周六24小时营业，周日营业到22:00。
运营模式：拥有优质的产品组合，“精品阅读体验”+“创意生活体验”+“休闲空间体验”。首先是给予了精品阅读的体验；其次是创意生活体验方面做得比较出色，特设了创意产品区；最后是休闲空间的良好体验，馆内设包厢式咖啡区。此外，苏州凤凰广场推出凤凰悦读卡（自在复合书店特别限定版），由自在复合书店和TeaTimes联名限量发售，可在阅读时享受免费咖啡及书籍折扣。
群体定位：凤凰Mall模式的书店，背靠商场，每日人流量巨大，用户群体不仅限与年轻人，这给书城带来更多更广的用户群体。
经营内容：打造专业高效的文化Mall运营体系
凤凰Mall明确文化Mall“一体化”的发展思路，旨在打造“一站式文化消费”的大型零售卖场。文化Mall是将文化产业以Mall的方式整合，并与购物、休闲、娱乐、饮食等有机结合，是一种新型的以文化产业为主的跨行业商业业态。同时，积极推进与社会资本开发合作和运营合作，努力降低建设成本，提高运营收益，打响“凤凰文化广场”品牌。
图：书店向文化Mall自我进化过程
图：凤凰Mall正在推进项目
商业模式：自营+转租，以复合态赚取利润凤凰Mall的盈利模式主要靠自营+转租，自营的凤凰苏州书城、自在复合书店及其他自营品牌提供了一定的经营收入，转租的餐饮、零售等店铺提供了稳定的租金收入，二者共同构成凤凰Mall的主要收入来源。同时，有些书店销售收入和利润的主要部分，是来自茶饮等图书之外的衍生服务产品。其商业模式主要是有效利用书店的聚客能力，大力拉升到店客流量；以复合业态赚取增值利润，将客流量转化为现金流，进而摊低图书零售成本。
图：凤凰Mall运营模式
参考中国报告网发布《2017-2022年中国文化市场需求调研及发展定位研究报告》
凤凰苏州书城运营模式：O2O模式，欲打造中国最美书城凤凰苏州书城由凤凰出版传媒集团投资12亿元建设，是凤凰MALL的核心主力店。
书城特点：文化Mall体系的体现，注重读者个性阅读和消费体验。依据年龄定制书架高低，采用主题分馆以读者为导向。设立了亲子书店、人文书店、生活书店、青春书店等14个主题书店，1个数字出版馆；图书种类达十多万种、数十万册。特点三是墙壁、灯光内藏玄机，注重阅读体验。
运营模式：改革迫在眉睫，线上线下有机互补O2O经营思路打破僵局。O2O经营
思路是打造线上新媒体平台，形成线上线下有机互补，完美避开实体书店的短处。
图：O2O模式融合业态发展脉络
业务模式：24小时营业的实体书店——公益性质要远远高于盈利性质。自在复合书店于2014年1月18日开业，是苏州首家“24小时书店”。过打造“深夜书房”，周一至周四营业到21:30，周五和周六24小时营业，周日营业到22:00。
图：中国24小时书店典型业务模式
运营模式：拥有优质的产品组合，“精品阅读体验”+“创意生活体验”+“休闲空间体验”。首先是给予了精品阅读的体验；其次是创意生活体验方面做得比较出色，特设了创意产品区；最后是休闲空间的良好体验，馆内设包厢式咖啡区。此外，苏州凤凰广场推出凤凰悦读卡（自在复合书店特别限定版），由自在复合书店和TeaTimes联名限量发售，可在阅读时享受免费咖啡及书籍折扣。
图：自在复合书店运营模式
资料来源：中国报告网整理，转载请注明出处（ZQ）
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