面向群体：定位中产阶级，面向50~60岁人群
群体定位：目标客户群是50~60岁有钱悠闲的中产阶级，传递的是“日式现代中产阶级家庭”生活方式。茑屋书店之前的经营理念为“致力于为年轻人提供生活形态”，2011年书店将目标客群转变并细分为50岁到60岁的近老年人群。茑屋书店已经成立了30年，可以看出此次转型的目标客户群与第一代客群重合度极高，此部分人群大都习惯阅读纸质书，在网络书店和线上阅读兴起的今天仍然乐意选择实体书店，并且他们事业有成，更注重文化精神领域的提高，所以茑屋书店选择跟随他们一起成长。
经营内容：品质感提升+关联性附加业态+专业化管理
茑屋书店关键在于营造了一个文创生活空间，既能引导读者购书消费又能减少其抵触心理。茑屋书店打造的文创生活空间，并不是简单的各相关行业组合，而是真正意义上将相关联的个体排列渗透到书店的各个角落，将爱好读书、音乐以及电影的人聚集起来，通过极致的配套服务和场地租赁活动来提升业绩。
使用玻璃外墙，选取更“接地气”的平价家具，营造品质感，让每一个进店的消费者“慢”下来。茑屋书店的所有书籍都极具开放性，它们被撤去塑封包装以供读者随时取阅，这也是茑屋书店迎合“老年人”客群的技巧所在，这些人阅读速度慢，更偏向于品味图书。对于茑屋书店的目标客群来说，在影碟、音乐租赁服务区他们更愿意支付金钱获得高品质的音像体验，这项服务也为茑屋书店的业绩助力不少。
将相关联行业个体有机组合，吸引拥有共同爱好的人群，形成完整文化产业链。茑屋书店改变了传统的书单和排列方式，所有书籍不按出版时间、日文外文等属性分类，而是依照人文文学、艺术、建筑、汽车、料理和旅行六大类划分陈列区域，在这其中就陈列着不同的关联性商品。茑屋书店为顾客提供免费视听服务、引进了小资餐厅Anjin、旅行事务服务T-travel以及精品文具等多种业态。顾客在享受这些服务时，几乎可以做到无缝衔接。
配备“专业化”店员，将服务做到极致。考虑到老年人“早睡早起”的生活习惯，茑屋书店将开业时间设置为早晨7点钟，并为到店的顾客提供咖啡早点等服务。此外，茑屋书店配备了一批在专业知识上造诣很高的店员为顾客提供咨询。
参考中国报告网发布《2017-2022年中国公共图书馆行业市场监测及投资商机研究报告》
茑屋书店利用T-CARD提供的用户画像和企划体系的“选择”与“推荐”等大数据，精准书店所提供的配套服务，进而提高顾客的认知和满意度，最终成为茑屋书店的核心竞争力。依靠全域大数据驱动，通过T-CARD搭建了一个覆盖全日本的消费星空联盟，将每个顾客在64万个消费场景连接起来通过数据库更了解消费者，并将消费者和商品进行推荐匹配。T-CARD目前的活跃用户占到了日本人口总数50%以上，通过T积分支持CCC推出的所有策划以及加盟的100多家企业。
群体定位：目标客户群是50~60岁有钱悠闲的中产阶级，传递的是“日式现代中产阶级家庭”生活方式。茑屋书店之前的经营理念为“致力于为年轻人提供生活形态”，2011年书店将目标客群转变并细分为50岁到60岁的近老年人群。茑屋书店已经成立了30年，可以看出此次转型的目标客户群与第一代客群重合度极高，此部分人群大都习惯阅读纸质书，在网络书店和线上阅读兴起的今天仍然乐意选择实体书店，并且他们事业有成，更注重文化精神领域的提高，所以茑屋书店选择跟随他们一起成长。
经营内容：品质感提升+关联性附加业态+专业化管理
茑屋书店关键在于营造了一个文创生活空间，既能引导读者购书消费又能减少其抵触心理。茑屋书店打造的文创生活空间，并不是简单的各相关行业组合，而是真正意义上将相关联的个体排列渗透到书店的各个角落，将爱好读书、音乐以及电影的人聚集起来，通过极致的配套服务和场地租赁活动来提升业绩。
图：茑屋书籍品类的核心概念
使用玻璃外墙，选取更“接地气”的平价家具，营造品质感，让每一个进店的消费者“慢”下来。茑屋书店的所有书籍都极具开放性，它们被撤去塑封包装以供读者随时取阅，这也是茑屋书店迎合“老年人”客群的技巧所在，这些人阅读速度慢，更偏向于品味图书。对于茑屋书店的目标客群来说，在影碟、音乐租赁服务区他们更愿意支付金钱获得高品质的音像体验，这项服务也为茑屋书店的业绩助力不少。
将相关联行业个体有机组合，吸引拥有共同爱好的人群，形成完整文化产业链。茑屋书店改变了传统的书单和排列方式，所有书籍不按出版时间、日文外文等属性分类，而是依照人文文学、艺术、建筑、汽车、料理和旅行六大类划分陈列区域，在这其中就陈列着不同的关联性商品。茑屋书店为顾客提供免费视听服务、引进了小资餐厅Anjin、旅行事务服务T-travel以及精品文具等多种业态。顾客在享受这些服务时，几乎可以做到无缝衔接。
配备“专业化”店员，将服务做到极致。考虑到老年人“早睡早起”的生活习惯，茑屋书店将开业时间设置为早晨7点钟，并为到店的顾客提供咖啡早点等服务。此外，茑屋书店配备了一批在专业知识上造诣很高的店员为顾客提供咨询。
参考中国报告网发布《2017-2022年中国公共图书馆行业市场监测及投资商机研究报告》
图：茑屋书店经营特色
商业模式：以T-CARD标准化数据为向导，书店提供精准化服务茑屋书店利用T-CARD提供的用户画像和企划体系的“选择”与“推荐”等大数据，精准书店所提供的配套服务，进而提高顾客的认知和满意度，最终成为茑屋书店的核心竞争力。依靠全域大数据驱动，通过T-CARD搭建了一个覆盖全日本的消费星空联盟，将每个顾客在64万个消费场景连接起来通过数据库更了解消费者，并将消费者和商品进行推荐匹配。T-CARD目前的活跃用户占到了日本人口总数50%以上，通过T积分支持CCC推出的所有策划以及加盟的100多家企业。
图：茑屋书店运营模式
资料来源：中国报告网整理，转载请注明出处（ZQ）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
