追求图书品种最大化,吸引多元化读者,精英化定位,提高文化消费。与锁定某一类别的图书或者以畅销书为核心经营的同行不同,诚品追求图书品种的最大化。这种图书内容的多元化吸引了多元化的读者,诚品秉持“连锁而不复制”的经营理念,以多元店型接触各地阅读族群,不是针对周边稳定的居民消费群体,而是针对流动性客群。
经营内容:特色书店、文化展演、家居家饰与美食餐旅
诚品目前营运范畴包含各地特色书店、文化展演活动、生活风格商场和美食餐旅事业,是一家以文化创意为核心之复合式经营的书店。在产品表现上,不光中外图书,还有儿童用品、文具玩具、影音制品、还有餐厅和咖啡厅配合,以及家具、画廊、花店、瓷器、珠宝等场馆;同时还有音乐会、报告会、座谈会、表演与展览等各类活动内容,静态的阅读结合了动态的阅读,吸引各种人群消费。每年有超过5000场的艺文表演活动在台湾、香港、大陆46处诚品场域内发生,来自世界各地1.8亿人次汇聚于此。特色书店方面,现在有25万种书目、270万册的丰富书籍亦有10万种品项、180万个文具、影音等各式商品。
参考中国报告网发布《2017-2022年中国数字图书馆市场竞争态势及投资战略规划报告》
诚品选择复合经营的模式,增加了诚品的租金收入,提升了诚品的服务功能、集客能力,降低了运营成本,增强了资金流通。在其所有门店中,根据店的大小,图书销售区面积占到20%—90%不等,其它销售区域引进了多种业态。诚品书店是典型的复合式经营的成功代表,现在,诚品已经有50多家分店,年客流量超9000万人次,营业额过100亿新台币(约合人民币22亿多元)。
品牌打造:以品牌带动商场、书店与零售
诚品品牌影响力大的主要原因:1、在于其品牌打造,先由品牌奠定成功基础,再带动商场、书店与零售的“复合经营”的方式来补贴书店亏损以及盈利;2、在于其采取“经营顾客”的方式,获得“顾客份额”,获取顾客对诚品品牌的认同。
获利渠道:从事文化产业涉足不动产
由于固定成本太高,依靠销售图书而获得的利润很难维持经营,因此多由餐旅设备用品获利,从承包楼盘或投资楼盘获得的利润来填补书店经营的短缺。诚品70%的收入来自文化展演、创意商品销售、餐饮等这些“副业”以及部分商铺租金。在台北信义店,诚品选择用品牌价值将商场的一部分场地转租出去,靠商场租金获利,填补了书店的亏损,这种模式使得诚品盈利良好,但台北中心地带的租金高企导致成本环节难以优化。在苏州店,诚品转而直接从政府拿地,以文化产业撬动房地产。在即将开业的上海店,诚品无需自己拿地建设,被文化创意的商业地产项目以极低租金引入,将台北模式得以很好地延续。
硬件设置:注重空间设计和场景设计。在整体硬件规划和设置上,诚品就特别注重设计思维,尤其是空间设计和场景设计。诚品书店规划一切以生活为主导,为顾客营造出一种融合的氛围。
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