先锋书店在成立之初,便确立了走人文社科专业化图书经营的路线,确立了面向大学生及知识分子阶层服务的市场定位。
经营内容:“先锋”式阅读美学,进军文化创意产业,开创“独立先锋”系列
南京先锋书店设计了“书店+文创”模式与地方资源的创意结合,是包含了书店、文化创意馆、艺术咖啡馆、文化大讲堂、画廊、网上书店等多种业态的“复合式书店”。先锋书店作为南京的精神文化地标,2014年被BBC评选为全球十大最美书店。先锋书店有13家风格各异、特点突出的连锁门店,经营总面积1万多平方米,为读者提供优质的人文社科类专业图书8万多种,先锋色彩、风格的时尚、生活、个性化文化创意产品5000多种,并与北京生活读书新知三联书店、商务印书馆、中华书局合作,在五台山总店分别设立了江苏唯一的专卖店。
先锋书店不仅仅是零售的场所,而且未来要寻找到从根本上为读者创造美好体验和新价值的模式。先锋书店已经开发了“独立先锋”系列文化创意产品共5000多种。
参考中国报告网发布《2017-2022年中国公共图书馆行业市场监测及投资商机研究报告》
在每一家先锋的连锁门店里均开设了独立先锋创意馆,里面手绘地图、手绘明信片、纸质笔记本、南京特色文创等产品琳琅满目,创意十足。当前先锋书店的创意产品的销售额已经占到书店总销售额的30%,利润则达到书店利润总额的40%以上。先锋书店采用人性化的服务策略,体现一种人文关怀。首先,宽敞的店堂、温馨的沙发、舒服的坐椅、免费的茶水和一次性水杯,都为读者创造出舒适的环境。其次,在书籍陈列方面,书架上图书陈列是“上不到顶,下不到地”,只取其中间五档,而且书籍都是面对读者摆放,这样读者不需要弯腰或者举高手臂就可以很轻松地拿到图书。同时,考虑到读者买书较多时拿书太重,书店还像超市一样为读者提供提篮和小推车。再次,先锋书店的连锁店,所有书籍共享,如果读者求购的书在一家店买不到,可以通过其他分店来协调,以满足读者的需要。在先锋书店,还可以利用计算机系统方便快捷地查询所需书目。
书店的会员制的销售策略开创了先锋模式。会员制度从不同折扣、对师生优惠政策,吸引了更多的人来店光顾。除了采用直营店这种传统的售书方式,先锋书店还利用了日益发达的网络,建立和完善自己的网站,以方便读者直接订书,送货上门。
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