参考中国报告网发布《2017-2022年中国高档白酒行业市场发展现状及十三五发展趋势前瞻报告》
2016年中国高档白酒消费市场顾客满意品牌排名中，郎酒位居第一位，客户忠诚度80.6分，总体满意度78.9分，要素满意度72.4分。其中要素满意度中品牌形象73.2分，产品70.2分，服务73.1分；西凤排名第二，客户忠诚度82.7分，总体满意度84.8分，要素满意度64.2分。其中要素满意度中品牌形象71.7分，产品55.3分，服务60.2分；国窖1573排名第三位，客户忠诚度81.2分，总体满意度74.9分，要素满意度68.6分。其中要素满意度中品牌形象68.5分，产品66.5分，服务70.6分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+1 |
郎酒 |
76.6 |
80.6 |
78.9 |
72.4 |
73.2 |
70.2 |
73.1 |
第2名 |
+5 |
西凤 |
76.1 |
82.7 |
84.8 |
64.2 |
71.7 |
55.3 |
60.2 |
第3名 |
-2 |
国窖1573 |
73.6 |
81.2 |
74.9 |
68.6 |
68.5 |
66.5 |
70.6 |
第4名 |
+1 |
五粮液 |
73.1 |
79.8 |
72.4 |
70.3 |
75.4 |
67.9 |
64.2 |
第5名 |
+3 |
梦之蓝 |
71.2 |
75.1 |
72.5 |
67.9 |
68.2 |
68.5 |
67.0 |
第6名 |
-- |
剑南春 |
70.8 |
81.3 |
72.3 |
64.0 |
65.1 |
63.4 |
62.8 |
第7名 |
-4 |
茅台 |
70.8 |
79.2 |
70.1 |
67.3 |
68.5 |
67.0 |
65.5 |
第8名 |
-4 |
水井坊 |
66.1 |
70.5 |
64.2 |
65.8 |
66.5 |
67.0 |
63.5 |
行业均值 |
71.9 |
79.1 |
72.0 |
68.3 |
70.8 |
66.9 |
65.4 |
||
高档白酒满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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