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2016年中国维生素补品消费市场顾客满意度指数分析与排名

      参考中国报告网发布《2017-2022年中国复合维生行业发展态势及十三五投资动向研究报告

      2016年中国维生素补品消费市场顾客满意品牌排名中,金施尔康位居第一位,客户忠诚度84.0分,总体满意度83.5分,要素满意度77.5分。其中要素满意度中品牌形象77.9分,产品78.1分,服务76.5分;善存银片排名第二,客户忠诚度86.3分,总体满意度81.7分,要素满意度77.7分。其中要素满意度中品牌形象82.4分,产品78.4分,服务70.4分;汤臣倍健排名第三位,客户忠诚度84.6分,总体满意度85.0分,要素满意度72.0分。其中要素满意度中品牌形象71.8分,产品72.0分,服务72.3分。详见下表

2016排名

排名变化

品牌

客户满意度

客户满意度构成

客户忠诚度

总体满意度

要素满意度

要素满意度构成

品牌形象

产品

服务

1

new

金施尔康

81.2

84.0

83.5

77.5

77.9

78.1

76.5

2

new

善存银片

81.0

86.3

81.7

77.7

82.4

78.4

70.4

3

new

汤臣倍健

79.7

84.6

85.0

72.0

71.8

72.0

72.3

4

new

21金维他

75.1

79.6

76.8

71.1

73.2

68.1

70.4

5

new

善存

74.8

85.0

73.3

71.3

73.4

70.2

69.1

6

new

养生堂

74.0

84.6

75.0

67.7

73.2

67.6

60.0

7

new

安利纽崔莱

72.8

85.6

71.8

67.4

72.9

64.1

61.7

8

new

黄金搭档

71.8

78.2

75.6

64.7

68.8

63.6

59.6

9

new

果维康维生素C含片

67.3

75.0

65.6

65.1

66.2

63.1

64.8

行业均值

73.3

80.6

73.8

69.1

71.8

67.5

66.6

维生素补品满意度排行榜



说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制

资料来源:工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理,转载请注明出处。
 

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