参考中国报告网发布《2017-2022年中国感冒药行业发展现状及十三五投资方向分析报告》
2016年中国感冒药消费市场顾客满意品牌排名中，仁和可立克位居第一位，客户忠诚度86.8分，总体满意度79.9分，要素满意度73.1分。其中要素满意度中品牌形象74.5分，产品73.7分，服务70.3分；白云山板蓝根排名第二，客户忠诚度82.9分，总体满意度75.7分，要素满意度73.5分。其中要素满意度中品牌形象76.5分，产品71.1分，服务71.5分；排名第三位，客户忠诚度75.7分，总体满意度分，要素满意度分。其中要素满意度中品牌形象分，产品分，服务分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
仁和可立克 |
78.5 |
86.8 |
79.9 |
73.1 |
74.5 |
73.7 |
70.3 |
第2名 |
new |
白云山板蓝根 |
76.3 |
82.9 |
75.7 |
73.5 |
76.5 |
71.1 |
71.5 |
第3名 |
new |
泰诺 |
75.2 |
90.2 |
73.0 |
69.9 |
72.5 |
69.5 |
66.5 |
第4名 |
new |
新康泰克 |
74.2 |
81.7 |
75.9 |
68.8 |
70.9 |
67.8 |
66.6 |
第5名 |
new |
白加黑 |
73.5 |
82.6 |
73.4 |
69.0 |
70.3 |
68.0 |
68.2 |
第6名 |
new |
康必得 |
73.3 |
78.5 |
77.9 |
66.1 |
68.2 |
65.8 |
63.2 |
第7名 |
new |
感叹号 |
72.1 |
77.8 |
73.4 |
67.9 |
68.3 |
65.2 |
70.4 |
第8名 |
new |
快克 |
71.3 |
76.4 |
71.5 |
68.6 |
71.5 |
67.7 |
65.2 |
第9名 |
new |
三九感冒灵 |
70.1 |
74.2 |
70.6 |
67.5 |
69.6 |
66.5 |
65.6 |
第10名 |
new |
感康 |
68.7 |
75.4 |
70.8 |
63.2 |
66.9 |
61.3 |
60.0 |
第11名 |
new |
三精牌柴连口服液 |
68.4 |
73.8 |
66.2 |
67.9 |
69.2 |
66.8 |
67.3 |
第12名 |
new |
百服咛 |
66.9 |
78.9 |
63.3 |
64.5 |
69.4 |
59.7 |
62.6 |
第13名 |
new |
感冒通 |
64.5 |
76.2 |
63.5 |
59.7 |
63.0 |
55.7 |
59.1 |
第14名 |
new |
川贝止咳糖浆 |
62.0 |
65.3 |
64.4 |
58.0 |
61.8 |
54.4 |
56.3 |
行业均值 |
71.5 |
78.8 |
71.9 |
67.4 |
69.6 |
66.2 |
65.5 |
||
感冒药满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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