参考中国报告网发布《中国眼药水行业发展现状及盈利空间分析报告（2013-2017）》
2016年中国保健型眼药水消费市场顾客满意品牌排名中，乐敦位居第一位，客户忠诚度86.9分，总体满意度86.2分，要素满意度79.8分。其中要素满意度中品牌形象83.4分，产品77.0分，服务分76.6；珍视明排名第二，客户忠诚度79.8分，总体满意度74.1分，要素满意度70.7分。其中要素满意度中品牌形象73.9分，产品69.9分，服务65.8分；海昌排名第三位，客户忠诚度74.9分，总体满意度74.2分，要素满意度72.3分。其中要素满意度中品牌形象72.6分，产品73.1分，服务70.7分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
乐敦 |
83.8 |
86.9 |
86.2 |
79.8 |
83.4 |
77.0 |
76.6 |
第2名 |
new |
珍视明 |
73.9 |
79.8 |
74.1 |
70.7 |
73.9 |
69.9 |
65.8 |
第3名 |
new |
海昌 |
73.5 |
74.9 |
74.2 |
72.3 |
72.6 |
73.1 |
70.7 |
第4名 |
new |
润舒 |
72.5 |
76.5 |
75.1 |
67.9 |
67.4 |
70.6 |
65.4 |
第5名 |
new |
闪亮 |
68.0 |
74.3 |
68.2 |
64.7 |
66.6 |
63.0 |
63.4 |
第6名 |
new |
莎普爱思 |
67.5 |
82.4 |
61.5 |
66.1 |
67.7 |
68.8 |
59.9 |
第7名 |
new |
润洁 |
66.5 |
80.7 |
63.5 |
62.5 |
65.6 |
60.9 |
58.8 |
第8名 |
new |
白云山氯霉素滴眼液 |
66.3 |
74.3 |
61.7 |
67.0 |
68.7 |
68.3 |
62.1 |
第9名 |
new |
天龙珍珠明目滴眼液 |
65.7 |
68.2 |
67.8 |
62.4 |
60.8 |
60.5 |
67.7 |
行业均值 |
71.6 |
78.5 |
71.3 |
68.5 |
71.0 |
67.2 |
65.5 |
||
保健型眼药水满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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