相关市场调研报告《2017-2022年中国医药O2O行业发展现状及投资规划研究报告》
（一）行业地位
2016 年，公司营业收入已超过20 亿元，拥有1,185 家直营店和3 家加盟店，直营店包括专业药房、便利店、药妆店、健康广场等多种业态。公司连锁店分布于云南、重庆、四川和广西。截至2016 年底，公司会员人数已达500 万人。
连锁门店数量方面，根据《中国药店》杂志公布的“2015-2016 年度中国药店发展报告”，公司位居直营连锁100 强排行榜第8 位。根据中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2016 年中国连锁百强”及相关榜单，按门店数量排名，在2016年主要连锁便利店企业中，“之佳便利”排在全国第36 位。
销售规模方面，根据商务部公布的《药品流通行业运行统计分析报告》，2015年“零售企业销售总额前100 位排序”名单中，公司排在第11 位，比2012 年度排名上升6 个位次。
公司竞争力方面，根据国发布的“2015-2016 年中国药品零售企业竞争力排行榜”，公司位居综合竞争力排名的第8 名，并荣获“2015-2016 年中国药品零售企业竞争力排行榜”专业力单项冠军。
（二）公司的竞争优势
多年来坚持“多元化、差异化、专业化”的经营理念，致力于打造多元化社区健康服务生态圈。
公司自成立以来，连锁门店数快速增长，形成了区域聚焦的终端销售网络布局。截至2016 年12 月31 日，公司拥有1,185 家直营店和3 家加盟店。直营店包括919 家专业药房、208 家便利店、45 家药妆店、4 家健康广场、3 家中医诊所、2 家社区诊所、2 家体检中心、2 家社区卫生服务站；加盟店包括3 家便利店。公司连锁门店主要布局在云南、重庆、四川、广西等地区。根据《中国药店》杂志公布的“2015-2016 年度中国药店发展报告”，公司位居直营连锁100 强排行榜第8 位。根据中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2016 年中国连锁百强”及相关榜单，按门店数量排名，在2016 年主要连锁便利店企业中，之佳便利排在全国第36 位。
公司坚持“健康、专业、便利”的经营定位，成功开设了以药店为主，以便利店、药妆店、健康广场等为辅的多业态健康连锁店，同时针对居民的健康需求，设立了体检中心、中医诊所、社区诊所等健康医疗服务机构，致力于打造多元化社区健康服务生态圈。
2、差异化的品牌定位，忠诚的会员顾客
公司一直坚持差异化的品牌定位，围绕核心顾客群体的需求形成系统化的营销推广、合理的商品结构、统一的门店形象、专业的顾客服务。通过媒体互动、公益活动、会员活动和广告宣传等营销手段，塑造健之佳温馨、照顾、专业的品牌形象，在同质化严重的市场竞争环境下赢得了较高的认知度。2012 年“健之佳”商标获得“中国驰名商标”称号。
公司积极维护会员体系并吸引新顾客加入会员，截至2016 年底，公司会员人数已经达到500 万人；2016 年，公司会员消费金额占销售额的比例超过70%，形成忠诚稳定的会员顾客群体。同时，公司成立全国会员中心，便于会员在公司所有销售渠道消费时均可享受会员权益；通过会员分级管理系统研究会员消费习惯，掌握和挖掘顾客消费需求，提高会员忠诚度和满意度。
3、持续的营销管理优化
公司与石药控股集团有限公司、云南白药股份有限公司等大型制药企业进行了包括OEM、独家销售和重点销售品种在内的多种战略合作及深度营销合作，开展了会员精准营销、店头营销，并在慢性病管理、专业服务及消费者教育方面密切合作，与目标顾客进行了良好的沟通，有效提升了商品力及品类销售的成长，实现了与供应商的共赢。
通过每月策划开展差异化的主题营销活动, 充分整合内外部资源，彰显专业定位，集中抓住目标人群及目标品类，并在重要节日规划大型促销；同时搭建以会员为中心的全渠道营销体系，打通官网、第三方平台、实体店及官方微信等各渠道，实现了会员权益在不同渠道的共享，满足顾客任何时间、任何地点、任何方式的需求，给顾客带来无差别的购物体验。
4、丰富的商品结构，专业的健康服务
针对不同市场定位，公司推出不同的商品结构以满足消费者不断增长的个人健康需求，差异化地打造健康全业态，逐步实现了与国外先进药店多元化差异化经营理念的接轨。同时，健之佳纷繁多样的商品体系也进一步增强了各种业态的协同效应。目前公司在营商品品项涵盖了与消费者日常生活息息相关的药品、中药材、保健品、医疗器械、食品、日用品、个人护理品，提供健康产品一站式购物。此外，公司还经营多种贴牌产品。
除了提供丰富的商品，公司在终端消费者购买过程中提供的服务从单纯的药学服务拓展至众多与健康相关的服务。公司创立了药事服务中心、营养健康中心、医学护肤中心及医疗器械中心四大专业服务中心。根据不同服务中心消费者的个性化需求，公司配备了具有专业资质的营养师、咨询师、美容师，针对性地提供健康检测、健康资讯、长期跟踪治疗等专业健康服务，引导消费者正确认识个人健康状况，选择适合自己健康需要的产品和服务。除药店提供的专业服务外，从顾客便利的角度出发，之佳便利提供了免费送货上门服务、代售服务（电话充值、信用卡还款、代缴水电费、代售汽车票等）和其他便民服务，大幅提升了顾客消费的便利程度。公司获得发布的2015-2016 年度“中国药品零售企业竞争力排行榜”专业力单项冠军。
5、先进的运营水平，优秀的管理团队
司坚持“基础管理、品牌塑造、商品营销、市场推广”四大经营策略，实现统一的集团化管理，提升门店管理、采购管理、商品管理、配送管理等连锁经营管理标准化水平。
公司先进的运营水平与管理团队优秀的经营管理能力相关联。公司管理团队建设完善、管理职责明确、管理经验丰富。通过多年来的连锁零售经营，公司中、高层管理者已积累了丰富的经营管理经验，能够有效确保公司的经营方针和发展战略符合国家政策、市场变化和公司自身情况。公司还通过内部培养及岗位竞聘，培养了一批业务熟练、经验丰富、管理规范、经营高效的专业化连锁零售经营管理人才。
6、多业态的物流配送，自主研发的信息平台
公司拥有较为完善的物流配送体系，现已建成4 家配送中心，通过引进先进的物流技术和方法，发挥了配送中心统采的规模效应，做到明确分工以提升配送反应速度，在配送频率、配送准点率、配送半径和峰值处理能力等方面具备较高的服务水平，降低了流通成本。公司仓储库区划分为药品库、日化库、食品库，库存商品按9 个大类、112 个中类、632 个小类，实行多业态分库、分区、分类精细化管理。公司自主开发的智能物流系统，能够对库存进行实时监控，实现采购订货、库存超库龄、滞销商品的及时预警，实现规划货位、规划库容与库存货位、库容的比对及预警，有效提供库容优化决策信息。
信息技术作为提高连锁零售公司运营管理效率的关键技术，一直在公司占有重要地位。健之佳商业智能连锁系统是公司自主开发的信息系统，实现了从门店到总部并连接整个运营体系的高速实时的信息传输。该系统具有商业智能分析的能力，可为企业的重大决策方案提供有效的数据。公司的信息系统将营销、采购和物流有机的结合起来，对销售终端进行实时监测，信息部能够及时收到缺货提醒、补货提醒，能够在对终端历史信息数据变化分析的基础上做出预测，为管理层提供决策依据。缩短了物品流通的时间，降低了库存，减少了库存管理成本。
（三）公司的竞争劣势
1、区域覆盖广度不足
公司坚持“滚雪球”的市场拓展策略，以昆明市为大本营，在稳固大本营市场的前提下，逐步稳健开拓其他区域市场。目前，除昆明大本营的布局已经相对成熟外，其他地区的布局规划仍处于发展阶段，公司整体业务的开展依赖于现有区域市场。相较于其他同行业上市公司，公司在西南地区以外的区域市场布局尚未展开。
2、部分区域新店培育期经营压力大
在市场拓展过程中，公司进驻部分地区的时间较晚，相应地区的门店普遍处于新店培育期，与更早进驻当地的竞争对手相比，在规模和效益方面有一定差距。
同时，公司拓展战略偏向于省会地区和地级城市，新店租赁成本相对较高。因此，处在培育期的新店前期经营压力相对较大。
3、资金实力不足
医药零售连锁企业具有明显的规模化效应，在业务扩张时需要大量的资金投入。公司目前正处在快速发展的阶段，规模化扩张的道路上资金需求量巨大，因此资金短缺也成为了制约公司发展的一大因素。
（一）行业地位
2016 年，公司营业收入已超过20 亿元，拥有1,185 家直营店和3 家加盟店，直营店包括专业药房、便利店、药妆店、健康广场等多种业态。公司连锁店分布于云南、重庆、四川和广西。截至2016 年底，公司会员人数已达500 万人。
连锁门店数量方面，根据《中国药店》杂志公布的“2015-2016 年度中国药店发展报告”，公司位居直营连锁100 强排行榜第8 位。根据中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2016 年中国连锁百强”及相关榜单，按门店数量排名，在2016年主要连锁便利店企业中，“之佳便利”排在全国第36 位。
销售规模方面，根据商务部公布的《药品流通行业运行统计分析报告》，2015年“零售企业销售总额前100 位排序”名单中，公司排在第11 位，比2012 年度排名上升6 个位次。
公司竞争力方面，根据国发布的“2015-2016 年中国药品零售企业竞争力排行榜”，公司位居综合竞争力排名的第8 名，并荣获“2015-2016 年中国药品零售企业竞争力排行榜”专业力单项冠军。
（二）公司的竞争优势
多年来坚持“多元化、差异化、专业化”的经营理念，致力于打造多元化社区健康服务生态圈。
经营定位和业务特点图
资料来源：互联网
1、区域聚焦的终端销售网络布局，多元化的店型结构公司自成立以来，连锁门店数快速增长，形成了区域聚焦的终端销售网络布局。截至2016 年12 月31 日，公司拥有1,185 家直营店和3 家加盟店。直营店包括919 家专业药房、208 家便利店、45 家药妆店、4 家健康广场、3 家中医诊所、2 家社区诊所、2 家体检中心、2 家社区卫生服务站；加盟店包括3 家便利店。公司连锁门店主要布局在云南、重庆、四川、广西等地区。根据《中国药店》杂志公布的“2015-2016 年度中国药店发展报告”，公司位居直营连锁100 强排行榜第8 位。根据中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2016 年中国连锁百强”及相关榜单，按门店数量排名，在2016 年主要连锁便利店企业中，之佳便利排在全国第36 位。
公司坚持“健康、专业、便利”的经营定位，成功开设了以药店为主，以便利店、药妆店、健康广场等为辅的多业态健康连锁店，同时针对居民的健康需求，设立了体检中心、中医诊所、社区诊所等健康医疗服务机构，致力于打造多元化社区健康服务生态圈。
2、差异化的品牌定位，忠诚的会员顾客
公司一直坚持差异化的品牌定位，围绕核心顾客群体的需求形成系统化的营销推广、合理的商品结构、统一的门店形象、专业的顾客服务。通过媒体互动、公益活动、会员活动和广告宣传等营销手段，塑造健之佳温馨、照顾、专业的品牌形象，在同质化严重的市场竞争环境下赢得了较高的认知度。2012 年“健之佳”商标获得“中国驰名商标”称号。
公司积极维护会员体系并吸引新顾客加入会员，截至2016 年底，公司会员人数已经达到500 万人；2016 年，公司会员消费金额占销售额的比例超过70%，形成忠诚稳定的会员顾客群体。同时，公司成立全国会员中心，便于会员在公司所有销售渠道消费时均可享受会员权益；通过会员分级管理系统研究会员消费习惯，掌握和挖掘顾客消费需求，提高会员忠诚度和满意度。
3、持续的营销管理优化
公司与石药控股集团有限公司、云南白药股份有限公司等大型制药企业进行了包括OEM、独家销售和重点销售品种在内的多种战略合作及深度营销合作，开展了会员精准营销、店头营销，并在慢性病管理、专业服务及消费者教育方面密切合作，与目标顾客进行了良好的沟通，有效提升了商品力及品类销售的成长，实现了与供应商的共赢。
通过每月策划开展差异化的主题营销活动, 充分整合内外部资源，彰显专业定位，集中抓住目标人群及目标品类，并在重要节日规划大型促销；同时搭建以会员为中心的全渠道营销体系，打通官网、第三方平台、实体店及官方微信等各渠道，实现了会员权益在不同渠道的共享，满足顾客任何时间、任何地点、任何方式的需求，给顾客带来无差别的购物体验。
4、丰富的商品结构，专业的健康服务
针对不同市场定位，公司推出不同的商品结构以满足消费者不断增长的个人健康需求，差异化地打造健康全业态，逐步实现了与国外先进药店多元化差异化经营理念的接轨。同时，健之佳纷繁多样的商品体系也进一步增强了各种业态的协同效应。目前公司在营商品品项涵盖了与消费者日常生活息息相关的药品、中药材、保健品、医疗器械、食品、日用品、个人护理品，提供健康产品一站式购物。此外，公司还经营多种贴牌产品。
除了提供丰富的商品，公司在终端消费者购买过程中提供的服务从单纯的药学服务拓展至众多与健康相关的服务。公司创立了药事服务中心、营养健康中心、医学护肤中心及医疗器械中心四大专业服务中心。根据不同服务中心消费者的个性化需求，公司配备了具有专业资质的营养师、咨询师、美容师，针对性地提供健康检测、健康资讯、长期跟踪治疗等专业健康服务，引导消费者正确认识个人健康状况，选择适合自己健康需要的产品和服务。除药店提供的专业服务外，从顾客便利的角度出发，之佳便利提供了免费送货上门服务、代售服务（电话充值、信用卡还款、代缴水电费、代售汽车票等）和其他便民服务，大幅提升了顾客消费的便利程度。公司获得发布的2015-2016 年度“中国药品零售企业竞争力排行榜”专业力单项冠军。
5、先进的运营水平，优秀的管理团队
司坚持“基础管理、品牌塑造、商品营销、市场推广”四大经营策略，实现统一的集团化管理，提升门店管理、采购管理、商品管理、配送管理等连锁经营管理标准化水平。
公司先进的运营水平与管理团队优秀的经营管理能力相关联。公司管理团队建设完善、管理职责明确、管理经验丰富。通过多年来的连锁零售经营，公司中、高层管理者已积累了丰富的经营管理经验，能够有效确保公司的经营方针和发展战略符合国家政策、市场变化和公司自身情况。公司还通过内部培养及岗位竞聘，培养了一批业务熟练、经验丰富、管理规范、经营高效的专业化连锁零售经营管理人才。
6、多业态的物流配送，自主研发的信息平台
公司拥有较为完善的物流配送体系，现已建成4 家配送中心，通过引进先进的物流技术和方法，发挥了配送中心统采的规模效应，做到明确分工以提升配送反应速度，在配送频率、配送准点率、配送半径和峰值处理能力等方面具备较高的服务水平，降低了流通成本。公司仓储库区划分为药品库、日化库、食品库，库存商品按9 个大类、112 个中类、632 个小类，实行多业态分库、分区、分类精细化管理。公司自主开发的智能物流系统，能够对库存进行实时监控，实现采购订货、库存超库龄、滞销商品的及时预警，实现规划货位、规划库容与库存货位、库容的比对及预警，有效提供库容优化决策信息。
信息技术作为提高连锁零售公司运营管理效率的关键技术，一直在公司占有重要地位。健之佳商业智能连锁系统是公司自主开发的信息系统，实现了从门店到总部并连接整个运营体系的高速实时的信息传输。该系统具有商业智能分析的能力，可为企业的重大决策方案提供有效的数据。公司的信息系统将营销、采购和物流有机的结合起来，对销售终端进行实时监测，信息部能够及时收到缺货提醒、补货提醒，能够在对终端历史信息数据变化分析的基础上做出预测，为管理层提供决策依据。缩短了物品流通的时间，降低了库存，减少了库存管理成本。
（三）公司的竞争劣势
1、区域覆盖广度不足
公司坚持“滚雪球”的市场拓展策略，以昆明市为大本营，在稳固大本营市场的前提下，逐步稳健开拓其他区域市场。目前，除昆明大本营的布局已经相对成熟外，其他地区的布局规划仍处于发展阶段，公司整体业务的开展依赖于现有区域市场。相较于其他同行业上市公司，公司在西南地区以外的区域市场布局尚未展开。
2、部分区域新店培育期经营压力大
在市场拓展过程中，公司进驻部分地区的时间较晚，相应地区的门店普遍处于新店培育期，与更早进驻当地的竞争对手相比，在规模和效益方面有一定差距。
同时，公司拓展战略偏向于省会地区和地级城市，新店租赁成本相对较高。因此，处在培育期的新店前期经营压力相对较大。
3、资金实力不足
医药零售连锁企业具有明显的规模化效应，在业务扩张时需要大量的资金投入。公司目前正处在快速发展的阶段，规模化扩张的道路上资金需求量巨大，因此资金短缺也成为了制约公司发展的一大因素。
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