(一)公司的市场地位、技术水平及特点
1、公司的市场地位
电力信息化行业包括内容较多,各个领域的主要厂商不同,因而总体上市场较为分散。在公司主要专注的电力营销系统领域,公司凭借多年的技术积累和对电力业务的持续研究,拥有领先的市场地位。
公司核心产品电力营销系统在山东、浙江、湖北、上海、福建、天津、河北、山西、吉林、甘肃、青海、河南等12 个省网公司应用(如下图所示),服务于超过1.7 亿电力最终用户,覆盖电网用户总数的40%以上。
公司主要产品是电力营销信息化系统,在国网公司范围内的主要竞争对手是中电普华和东软集团。中电普华是国家电网下属公司国网信息通信产业集团公司的下属子公司。
其属于国家电网系统内企业,在市场准入、项目信息中具有一定的优势。但在国家电网领域以外缺乏市场动力,其几乎所有的收入都来源于国家电网。
东软集团是上市公司,电力营销领域的市场属于东软集团能源事业部管理。东软集团能源事业部的业务范围较广,客户范围从电厂、电网到煤炭石油均纳入其中,业务形式上从系统集成、应用软件解决方案、服务、外包、安全加密设备都覆盖。其特点是市场覆盖面大,业务种类多,抗风险能力强,在电力行业领域与客户贴身服务能力相对较弱。
电力信息化行业包括内容较多,各个领域的主要厂商不同,因而总体上市场较为分散。在公司主要专注的电力营销系统领域,公司凭借多年的技术积累和对电力业务的持续研究,拥有领先的市场地位。
朗新科技在电力营销领域的发展采取的是围绕核心主业进行发展的策略,以专业化作为朗新的发展重点,因此,朗新科技围绕的电力营销这个领域,重点发展营销计费、客服为核心的信息化解决方案,并往上游延升到业务咨询、管理咨询和创新研究,往下游延伸到信息化运维、SaaS 运行和服务外包等领域,并且发展电子化的服务渠道、缴费渠道,发展渠道运营和渠道合作,形成了专业化的竞争力。
朗新科技在电力营销市场上是从国家电网发展到南方电网、地方电力集团,从国内电力公司发展到国外的电力公司,始终围绕电力营销这个核心领域将公司的产品、技术和能力不断增强,将市场规模不断做大。为了适应电改后的市场形势,朗新科技已经针对售电侧放开的市场变化、业务模式进行探索和研究。积累各种经营知识和市场渠道,为今后给售电公司、综合能源服务公司、新能源企业提供解决方案和技术服务做好准备。
综上,朗新科技在电力营销领域的专业研究、专家团队、产品能力和市场影响力始终居于前列。
2、公司技术水平和特点
(1)技术水平
公用事业行业信息化技术水平主要体现在信息技术咨询、信息化架构规划设计、产品开发、新技术与业务应用的融合创新等方面。目前国外厂商在信息技术咨询、架构规划设计方面领先国内企业。公司积极应用新技术,产品从本土实践出发,在新技术实际应用以及产品的性能、可扩展性等方面已经与国外厂商技术水平接近。
(2)技术特点
公司专注于公用事业信息化行业,紧跟IT 战略性技术趋势,融合行业软件技术发展趋势,通过多年的技术积累和创新,实现基于应用软件体系结构业务中间件,以企业业务为导向并采用动态建模的方式快速构建应用软件的技术特性,基于核心业务中间件平台,面向大企业平台、互联网平台以及应用产品三大方向,覆盖产品运行、开发以及管理三个维度的全生命周期的应用,形成“集成应用平台+集成开发工具体系”的面向公用事业行业应用的核心业务中间件平台,具有高效性、灵活性、集成性、面向业务性与及技术无关性等技术特点。
公司紧跟技术发展前沿,结合公用事业行业对数字信息化的发展需求,实现基于行业应用的分布式计算与存储、大数据分析应用平台及去IOE 技术创新应用,技术特点以基础开发技术为基础,积极推动SOA 架构的应用、新型通信技术、分布式计算以及云计算等新技术在客户业务上的应用及创新。
(二)公司的竞争优势与劣势
1、竞争优势
(1)二十年的电力营销系统业务积累,建立了行业领先地位
公司自成立以来,就一直把电力行业信息化建设作为企业最重要的发展战略,经过不断的创新与发展,将营销管理、客户服务及生产管理等应用软件作为公司最主要的产品,是国内最早将信息化与网络技术应用于省级电网营销业务与管理等领域的公司。在国家电网“SG-186”项目之前就已经率先为其若干省公司提供了省级统一营销系统平台,在“SG-186”项目中,公司执行了国家电网26 个省级公司的12 个区域的电网营销系统平台项目。通过较早进入电网营销系统领域,公司在不同客户的众多项目实施工作中,积累了大量业务经验,培养了一支规模较大的专业稳定的技术团队,形成了自主核心技术,建立了行业领先地位。
①在业务经验优势方面,公司执行的电力营销系统项目最多,对客户业务的理解更为深入,积累了大量复杂疑难业务的处理经验,业务经验和知识积累能够帮助公司更为精准地把握客户需求,并高效的完成项目执行。
②公司拥有一批长期服务于电力行业的骨干团队,对电力行业的产业特性、经营特点、管理模式、业务流程等有长期、深入、全面的理解和完整的把握,并有一只技术实力雄厚的专业技术人员团队。公司核心业务和技术团队稳定,在公司工作10 年以上的技术和研发人员超过150 人,稳定的核心团队是公司长期竞争力之一。
③公司通过多年的技术积累和创新,构建了多项应用支撑平台技术,采用平台化动态建模,通过信息模型、功能模型、组织模型、过程模型、产品模型和资源模型等快速构建行业应用软件的核心及产品开发,能够有效的降低开发成本,提高公司项目执行效率;同时,公司紧跟技术发展前沿,积极推动新技术在客户业务上的应用及创新,能够更充分的挖掘潜在业务机会。
④凭借深厚的行业积累,公司已经成为电力信息化领域的重要参与者之一,参与相关信息化标准的制定,向行业贡献相关知识积累;公司营销产品一直在电力系统占有领先的市场份额,良好的产品与服务口碑为公司的未来发展奠定了良好的客户基础。
(2)成熟的项目生命周期管理优势
经过多年的持续经营,公司已建立起一支技术精湛、经验丰富、团结合作的先进管理团队。公司的主要管理层凭借对电力行业业务管理较深的理解和多年电力项目经验,自公司成立以来便致力于领导公司在电力和能源领域开展信息化建设,有丰富的企业运营能力。2005 年公司引进了全球领先的行业软件与技术服务公司AMDOCS 项目实施方法论并结合CMMI 认证与执行过程贯彻PMBOK 项目管理标准,经过多年的消化吸收和项目实践,已经摸索并总结制定出一套公司特有的项目生命周期管理体系和制度,适合于电力等公用事业领域的项目交付,能促成项目成功并为客户和公司获得实际效益。公司具备较强的项目管理和实施交付能力,支持大规模快速交付,能有效管理项目成本和交付时间。
公司形成了丰富、齐备、有效的项目管理工具库,可基于传统或敏捷软件工程方法论并结合公司最佳实践,选择合适的计划和控制工具,实现项目管理和软件工程的有机结合。公司采用矩阵式项目管理模式,依据项目特点构建跨部门项目组织机构,能够快速生产和交付符合客户需求的产品,并且提升人力资源利用率,推动公司在经营收入和人均效益上持续提高。
项目生命周期管理体系和制度是朗新科技的核心管理制度之一,其对朗新科技的技术、业务发展的影响及促进作用体现在以下几个方面:
提高效率,加强管理:朗新科技的业务组织模式围绕各个项目展开,每年新建、续建和运维的项目数量总数近千项。所以对于项目的管理是朗新科技业务发展和公司管理的核心内容之一。为了适应公司的业务特征,朗新科技发展出了一套成熟的项目生命周期管理的体系,对项目的立项、规划、设计、开发、交付、运维的全过程进行量化管理和监督监控,以实现项目全过程的可控、在控的目标,促进项目的3 大主要目标收入实现、质量保证和客户满意的达成。
服务客户,扩大市场:朗新科技的市场定位是为行业大客户提供产品和服务,服务既是公司业务的重要组成部分也是公司建立起和客户的长期合作关系的纽带。所以在项目的管理中,朗新科技不仅仅是针对项目质量、进度和成本的管理,还注重在项目的建设和服务过程了解和掌握市场发展的动向和需求,感知用户的持续性需求,为进一步的争取市场机会创造条件。因为朗新科技为客户提供的产品和技术解决方案都是行业的基础核心业务,例如营销、客户服务、安全检修、缴费接入等,所以除了需要朗新科技提供产品和技术之外,客户在持续不断地运营管理中需要朗新科技提供持续产品改进、持续的运行优化、持续技术服务甚至运营外包的服务。为了配合市场的需要,朗新科技对于项目的定义不仅限于项目本身,还包括项目外延的服务、业务外包、需求变更和升级改造等等。
全生命周期的项目管理是朗新科技在面向行业客户的市场环境下,在以核心业务解决方案为基础的产品和服务销售模式下的一种独特的管理和经营理念。我公司的内部组织和工作管理也据此设计和规划,从而较好的适应了市场的需要,客户的需要和发展的需要,为公司业务发展持续创造价值。
(3)专业化贴身服务优势
电力管理信息化业务的特点为点多面广,业务规则繁杂,各地电力公司的业务细节差异较大。公司在国家电网的统一招标中,先后承担了山东、浙江、湖北、上海、福建、天津等十一个省(直辖市)的全省营销信息化建设。随后,又陆续开拓了重庆、冀北、河南、广西、宁夏、陕西等省电力公司的业务,市场覆盖全国约40%电力用户。在不同客户项目的实施过程中,公司积累了大量复杂疑难业务的处理经验,能够在时间紧、任务重的情况下,按照客户要求的上线时间完成项目实施。
公司坚持以服务为主导,在国内多个省份部署有高效的专业本地化服务队伍,能够为客户提供从咨询规划、现场实施、系统维护到运营管理等全方位的贴身服务;此外,公司经过多年经验积累,基于ISO20000 信息技术服务管理标准,结合服务管理实践,形成了一整套完善的技术服务体系,能够为客户提供高效、高品质的服务。
(4)持续自主创新能力
公司高度重视技术与业务创新,通过营造创新环境、选用创新人才、产学研结合、激励机制等措施构建全员创新机制,形成持续自主创新能力,并在信息化应用领域拓展和产品开发方面,能够引领客户的需求。基于建立的创新机制,公司准确把握用户的业务需求,通过技术创新和产品创新创造较高的客户价值,陆续推出了全国首家全省统一的电力营销管理系统、首个与ERP 系统紧密集成的营销系统、国内首个省级大集中营销系统、国内单套系统规模最大营销系统、创新性农电营销与生产无缝集成应用、全国首例城市级电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统等,公司紧紧把握用户需求和电力行业的发展趋势,坚持通过创新保持行业领先者的地位。
公司在电力信息化行业的领先地位基础上,布局进入燃气、水务等其他公用事业领域,已经取得了华润燃气集团的信息化业务合同。
2、竞争劣势
公司主要依靠自身的积累发展,虽然公司近年来已发展成为国内电力信息行业较具竞争力的企业之一,但基于公司的客户基础、产品规模,公司规模仍然较小,资本实力仍然较弱。同时,公司仍要进行大规模持续的业务与技术创新,并积极探索新业务新领域(如新能源、海外电力市场等),新业务研发与新市场的开拓需要大量且持续的投入,需要公司不断提高资本实力,以应对来自国内外主要竞争对手的市场竞争。
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