导读：2014年中国航空服务品牌现状分析及最具影响力品牌C-BPI排名。南方航空CZ占据C-BPI排名第一的位置，品牌总得分611.1分；东方航空MU航空服务第二名（461.6分）；中国国际航空航空服务第三名（384.7分）。
目前，国内民航现有运输航空公司46家，正在筹建和申请筹建的航空公司共9家。2013年1至11月，全国航空公司共执飞航班25.5万班，同比增长10.25%。自开展航班延误专项治理以来，9、10、11月，航班正常率平均为76.7%，较7、8月份提高了10.9个百分点，较今年上半年提高5.3个百分点。9、10、11月，全国21个繁忙机场(年旅客吞吐量均在1500万人次以上)始发航班正常率平均为78.1%，较7、8月份提高9.6个百分点。
在2014年中国航空服务行业最具影响力品牌排名中，南方航空CZ占据C-BPI排名第一的位置，品牌总得分611.1分；东方航空MU航空服务第二名（461.6分）；中国国际航空航空服务第三名（384.7分）；海南航空HU航空服务第四名（284.4分）；上海航空FM航空服务第五位（280.3分）；厦门航空MF航空服务排名第六位（234.8分）；深圳航空ZH航空服务排名第七位（233.6分）；春秋航空9C航空服务排名第八位（216.4分）；山东航空SC排名第九位（203.6分）。详见下列图表：
图：2014年航空服务行业上榜品牌C-BPI得分
2014年航空服务行业上榜品牌排名变化表
品 牌 | 2014排名 | 排名变化 |
南方航空CZ | 第1名 | -- |
东方航空MU | 第2名 | -- |
中国国际航空CA | 第3名 | -- |
海南航空HU | 第4名 | -- |
上海航空FM | 第5名 | -- |
厦门航空MF | 第6名 | 1 |
深圳航空ZH | 第7名 | -1 |
春秋航空9C | 第8名 | 1 |
山东航空SC | 第9名 | -1 |
*图中的“排名变化”是指该品牌本年度排名与上一年度排名之间的变化，其中“+”代表上升，“-”代表下降，“--”代表不变，“N/A”代表该品牌上一年度未上榜。
2014年中国航空服务行业上榜品牌趋势分析图
2013年C-BPI航空服务行业细分指标
2013排名 |
品牌 |
C-BPI得分 |
排名变化 | 第一提及(%) | 未提示(%) | 有提示(%) |
忠诚度 | |||
综合得分(%) | 品牌形象(%) | 购买可能性(%) | 偏好(满意)(%) | |||||||
第1名 |
南方航空CZ | 600.6 | -- | 46.9 | 81.9 | 93.1 | 52.0 | 51.4 | 52.3 | 52.1 |
第2名 |
东方航空MU | 452.3 | -- | 19.3 | 66.1 | 90.0 | 50.9 | 52.0 | 50.4 | 50.4 |
第3名 |
中国国际航空CA | 373.5 | -- | 11.3 | 48.5 | 79.1 | 50.7 | 50.2 | 51.9 | 49.6 |
第4名 |
海南航空HU | 302.4 | +1 | 5.5 | 29.9 | 69.9 | 50.3 | 51.0 | 47.8 | 52.7 |
第5名 |
上海航空FM | 278.9 | -1 | 4.7 | 24.0 | 60.3 | 50.6 | 50.9 | 50.7 | 50.2 |
第6名 |
深圳航空ZH | 262.1 | +3 | 3.0 | 14.1 | 48.6 | 57.8 | 57.4 | 56.5 | 59.9 |
第7名 |
厦门航空MF | 197.3 | -1 | 1.7 | 10.3 | 43.7 | 42.0 | 41.7 | 42.6 | 41.6 |
第8名 |
山东航空SC | 189.0 | -- | 1.9 | 7.3 | 27.7 | 46.3 | 48.8 | 44.5 | 46.2 |
第9名 |
春秋航空9C | 173.9 | -2 | 1.8 | 10.1 | 32.2 | 38.1 | 36.7 | 39.2 | 38.0 |
航空服务行业分析报告《中国通用航空市场运营态势与投资战略分析报告（2014-2018）》
什么是C-BPI指数 ？
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