2016年中国西式连锁餐饮消费市场顾客满意品牌排名中，蓝蛙西餐厅位居第一位，客户忠诚度84.0分，总体满意度87.0分，要素满意度72.1分。其中要素满意度中品牌形象76.6分，产品71.1分，服务68.6分；时时乐牛排西餐厅排名第二，客户忠诚度86.8分，总体满意度84.5分，要素满意度71.9分。其中要素满意度中品牌形象73.1分，产品74.5分，服务68.0分；斗牛士牛排餐厅排名第三位，客户忠诚度78.1分，总体满意度80.6分，要素满意度76.7分。其中要素满意度中品牌形象79.1分，产品73.5分，服务77.5分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
new |
蓝蛙西餐厅 |
80.5 |
84.0 |
87.0 |
72.1 |
76.6 |
71.1 |
68.6 |
| 第2名 |
new |
时时乐牛排西餐厅 |
79.9 |
86.8 |
84.5 |
71.9 |
73.1 |
74.5 |
68.0 |
| 第3名 |
new |
斗牛士牛排餐厅 |
78.5 |
78.1 |
80.6 |
76.7 |
79.1 |
73.5 |
77.5 |
| 第4名 |
new |
西堤厚牛排 |
76.5 |
84.9 |
77.0 |
71.7 |
71.7 |
72.0 |
71.5 |
| 第5名 |
new |
王品牛排 |
74.9 |
77.5 |
79.6 |
68.9 |
70.0 |
69.4 |
67.3 |
| 第6名 |
new |
独角兽餐厅 |
72.5 |
84.4 |
76.6 |
62.3 |
61.5 |
64.5 |
61.0 |
| 第7名 |
new |
巴比克牛排馆 |
71.5 |
68.4 |
76.7 |
67.8 |
68.7 |
66.6 |
68.2 |
| 第8名 |
new |
绿茵阁西餐厅 |
67.8 |
78.5 |
71.4 |
58.7 |
59.3 |
58.3 |
58.5 |
| 第9名 |
new |
新元素餐厅 |
66.1 |
64.2 |
70.8 |
62.5 |
61.1 |
63.4 |
62.9 |
| 行业均值 |
72.7 |
77.6 |
76.8 |
66.2 |
67.4 |
65.9 |
65.3 |
||
西式连锁餐饮满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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