2016年中国快捷酒店消费市场顾客满意品牌排名中，锦江之星位居第一位，客户忠诚度80.6分，总体满意度82.2分，要素满意度72.0分。其中要素满意度中品牌形象76.7分，产品68.7分，服务67.6分；格林豪泰排名第二，客户忠诚度78.3分，总体满意度84.5分，要素满意度66.8分。其中要素满意度中品牌形象68.7分，产品64.3分，服务66.0分；莫泰168排名第三位，客户忠诚度78.7分，总体满意度82.5分，要素满意度67.6分。其中要素满意度中品牌形象72.7分，产品70.5分，服务57.4分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
+1 |
锦江之星 |
77.8 |
80.6 |
82.2 |
72.0 |
76.7 |
68.7 |
67.6 |
| 第2名 |
+3 |
格林豪泰 |
76.2 |
78.3 |
84.5 |
66.8 |
68.7 |
64.3 |
66.0 |
| 第3名 |
-2 |
莫泰168 |
75.8 |
78.7 |
82.5 |
67.6 |
72.7 |
70.5 |
57.4 |
| 第4名 |
-1 |
汉庭 |
75.6 |
79.2 |
78.4 |
71.0 |
73.0 |
70.4 |
68.5 |
| 第5名 |
-1 |
如家 |
74.1 |
82.0 |
77.0 |
67.3 |
69.2 |
66.6 |
65.1 |
| 第6名 |
new |
智选假日 |
73.5 |
72.3 |
77.5 |
70.2 |
69.8 |
68.7 |
72.1 |
| 第7名 |
-1 |
7天 |
73.3 |
79.3 |
77.6 |
66.0 |
68.6 |
63.0 |
64.6 |
| 第8名 |
-1 |
速8 |
73.2 |
79.3 |
75.7 |
67.8 |
72.2 |
63.7 |
64.5 |
| 行业均值 |
74.6 |
79.8 |
78.4 |
68.2 |
70.8 |
66.4 |
65.8 |
||
快捷酒店满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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