坚定转型升级战略，重视会员体系建设
2017年集团将关注三个方面：一是继续升级经济型酒店，汉庭将引入新的子品牌；二是将继续以多品牌为主要战略来加快中端酒店市场扩张和发展，主要通过推出新的品牌或收购市场现有的领先品牌；三是集团将保持同店RevPAR的持续增长，主要通过质量提升和品牌差异化。
内生增长持续，中高端品牌层出
公司正在筹备中的酒店中有40%为中高端品牌。新增酒店方面，华住计划2017年新开业酒店500-700家；截至2017年3月31日，正在筹备中的473家酒店中，有42%为中高档酒店品牌。现有酒店方面，华住也进行了升级改造，例如汉庭到2016年为止，已经完成了31%客房总数的升级，预计到2019年，将有超过90%的汉庭会以全新概念面世。
华住会员体系规模庞大
参考中国报告网发布《2016-2022年中国连锁酒店产业现状分析及十三五投资价值分析报告》
华住集团旗下所有品牌共用一套会员体系“华住会”，注重为旅行者提供住宿、出行、购物等优选服务。华住会的会员权益覆盖7+X个品牌，对于每个品牌同等级会员所享有的权益也大相径庭。以汉庭酒店为例还着重关注经济型酒店会员体系的特色。
汉庭会员与国内外高端酒店的会员相比，有其非常明显的特色：华住会员易得，易升级的特点也为其带来了庞大的会员籍数量，但是其庞大会员数量的背后，会员的忠诚度显得相对较低。
（1）低价现金购买高等级会员：高等级的银会员，金会员可以通过购买的方式直接获得，无需通过积分的方式从星会员开始升级；
（2）升级的要求相对容易:金会员的累计入住的门槛很低，即便是等级最高的铂金会员忠诚度也不高；
（3）会员转换成本低：只有铂金会员存在保级压力，会员的转换成本更低，不利于忠诚度的培养。
发挥会员优势，提升盈利能力
想要提升酒店的盈利能力，抓住会员和直销两大脉门才是关键。华住相关数据显示，相对普通会员平均每年贡献6个间/夜；使用华住App的会员平均贡献9个间/夜；而绑定微信的会员贡献量甚至高达20个间/夜。因此，华住在2016年加大了对官方App的宣传力度，未来还会进一步完善微信客户端的体验服务。同时，为了更好地保障会员权益，华住还在2016年全面发起了“手机订房，低价保证”活动，并承诺“差价双倍赔付”，以确保会员通过官方App和微信预订酒店将获得最优价格。这也是国内酒店集团首次推出类似的赔付承诺。此外，华住App还有更大的野心，想逐步渗入用户出行和生活的各个场景。会员积分购买机票、在线商城购物等功能，都能进一步提升会员的粘性，并强化直销体系。
2017年集团将关注三个方面：一是继续升级经济型酒店，汉庭将引入新的子品牌；二是将继续以多品牌为主要战略来加快中端酒店市场扩张和发展，主要通过推出新的品牌或收购市场现有的领先品牌；三是集团将保持同店RevPAR的持续增长，主要通过质量提升和品牌差异化。
内生增长持续，中高端品牌层出
公司正在筹备中的酒店中有40%为中高端品牌。新增酒店方面，华住计划2017年新开业酒店500-700家；截至2017年3月31日，正在筹备中的473家酒店中，有42%为中高档酒店品牌。现有酒店方面，华住也进行了升级改造，例如汉庭到2016年为止，已经完成了31%客房总数的升级，预计到2019年，将有超过90%的汉庭会以全新概念面世。
图：汉庭2.0对原有的汉庭经济型酒店进行改造
图：华住2017年推出创新品牌CituGO
外延并购存预期，行业整合提速
外延并购新亮点值得期待。华住早期的核心业务是以汉庭连锁酒店为代表的经济型连锁酒店，从2012年开始通过外延并购的方式在经济型、中端型酒店同时发力。2017年2月，华住酒店集团收购桔子水晶酒店集团，为华住收购的第一家高端酒店集团。公司目前账上现金充裕，未来寻求并购主要从三点角度来考虑：一是标的与集团战略相匹配；二是估值合理；三是能够与华住现有的业务产生协同效应。
表：华住酒店集团通过外延并购实现向中高端业务转型
加强会员体系建设提高复住率
会员体系作为培养入住客户忠诚度的管理体系，对于现代酒店的意义十分重大。对于酒店公司，忠诚不仅仅是再次关顾或只是更多的直接预订。这是一个统一的战略，对许多企业而言，忠诚是取得业务的短期或长期成功的关键所在。华住会员体系规模庞大
参考中国报告网发布《2016-2022年中国连锁酒店产业现状分析及十三五投资价值分析报告》
华住集团旗下所有品牌共用一套会员体系“华住会”，注重为旅行者提供住宿、出行、购物等优选服务。华住会的会员权益覆盖7+X个品牌，对于每个品牌同等级会员所享有的权益也大相径庭。以汉庭酒店为例还着重关注经济型酒店会员体系的特色。
图：2016年底华住集团会员规模超过7800万
图：华住会员贡献80%间夜量
汉庭会员与国内外高端酒店的会员相比，有其非常明显的特色：华住会员易得，易升级的特点也为其带来了庞大的会员籍数量，但是其庞大会员数量的背后，会员的忠诚度显得相对较低。
（1）低价现金购买高等级会员：高等级的银会员，金会员可以通过购买的方式直接获得，无需通过积分的方式从星会员开始升级；
（2）升级的要求相对容易:金会员的累计入住的门槛很低，即便是等级最高的铂金会员忠诚度也不高；
（3）会员转换成本低：只有铂金会员存在保级压力，会员的转换成本更低，不利于忠诚度的培养。
图：华住酒店会员特权
图：华住酒店会员升级过程
发挥会员优势，提升盈利能力
想要提升酒店的盈利能力，抓住会员和直销两大脉门才是关键。华住相关数据显示，相对普通会员平均每年贡献6个间/夜；使用华住App的会员平均贡献9个间/夜；而绑定微信的会员贡献量甚至高达20个间/夜。因此，华住在2016年加大了对官方App的宣传力度，未来还会进一步完善微信客户端的体验服务。同时，为了更好地保障会员权益，华住还在2016年全面发起了“手机订房，低价保证”活动，并承诺“差价双倍赔付”，以确保会员通过官方App和微信预订酒店将获得最优价格。这也是国内酒店集团首次推出类似的赔付承诺。此外，华住App还有更大的野心，想逐步渗入用户出行和生活的各个场景。会员积分购买机票、在线商城购物等功能，都能进一步提升会员的粘性，并强化直销体系。
图：华住会员服务涵盖出行娱乐各个环节
资料来源：中国报告网整理，转载请注明出处（GQ）
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