参考中国报告网发布《2017-2022年中国汽车轮胎行业市场发展现状及十三五投资策略研究报告》
2016年中国汽车轮胎消费市场顾客满意品牌排名中，米其林位居第一位，客户忠诚度82.1分，总体满意度80.3分，要素满意度72.5分。其中要素满意度中品牌形象73.9分，产品69.2分，服务72.4分；普利司通排名第二，客户忠诚度70.9分，总体满意度77.0分，要素满意度65.9分。其中要素满意度中品牌形象64.1分，产品69.7分，服务72.4分；固特异排名第三位，客户忠诚度85.9分，总体满意度70.9分，要素满意度63.5分。其中要素满意度中品牌形象61.9分，产品61.4分，服务66.3分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+1 |
米其林 |
77.5 |
82.1 |
80.3 |
72.5 |
73.9 |
69.2 |
72.4 |
第2名 |
-1 |
普利司通 |
71.3 |
70.9 |
77.0 |
65.9 |
64.1 |
69.7 |
66.0 |
第3名 |
-- |
固特异 |
71.0 |
85.9 |
70.9 |
63.5 |
61.9 |
61.4 |
66.3 |
第4名 |
+1 |
韩泰 |
68.7 |
76.5 |
80.5 |
53.1 |
52.9 |
54.4 |
52.6 |
第5名 |
-1 |
邓禄普 |
65.6 |
68.9 |
68.6 |
61.0 |
59.7 |
64.6 |
60.8 |
行业均值 |
72.5 |
76.0 |
75.7 |
67.6 |
67.8 |
66.7 |
67.7 |
||
汽车轮胎满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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