咨询热线

400-007-6266

010-86223221

2016年中国主流车消费市场顾客满意度指数分析与排名

      参考中国报告网发布《2017-2022年中国改装汽车市场现状调查及投资商机研究报告

     2016年中国主流车消费市场顾客满意品牌排名中,广汽本田位居第一位,客户忠诚度75.2分,总体满意度86.1分,要素满意度73.2分。其中要素满意度中品牌形象76.4分,产品72.5分,服务70.7分;长安福特排名第二,客户忠诚度72.0分,总体满意度86.0分,要素满意度68.1分。其中要素满意度中品牌形象71.7分,产品69.3分,服务63.2分;上海通用别克排名第三位,客户忠诚度76.6分,总体满意度82.4分,要素满意度67.0分。其中要素满意度中品牌形象68.9分,产品67.6分,服务64.4分。详见下表

2016排名

排名变化

品牌

客户满意度

客户满意度构成

客户忠诚度

总体满意度

要素满意度

要素满意度构成

品牌形象

产品

服务

1

+3

广汽本田

78.8

75.2

86.1

73.2

76.4

72.5

70.7

2

+6

长安福特

76.0

72.0

86.0

68.1

71.7

69.3

63.2

3

+2

上海通用别克

75.1

76.6

82.4

67.0

68.9

67.6

64.4

4

-1

东风日产

74.2

65.9

82.5

70.1

73.7

70.2

66.2

5

new

广汽丰田

74.1

67.3

85.7

66.0

67.4

69.4

61.1

6

-5

一汽大众

73.8

76.6

79.1

67.2

69.9

69.8

61.7

7

-5

东风本田

73.0

68.4

75.9

72.5

73.1

74.2

70.1

8

+1

上汽大众

72.4

73.2

75.4

69.1

72.5

69.7

64.9

9

-3

一汽丰田

72.0

64.1

80.3

67.5

70.2

68.0

64.3

10

new

东风雪铁龙

71.7

72.0

76.0

67.3

69.3

66.7

66.0

11

--

长城

70.8

74.3

77.1

62.7

62.9

61.6

63.6

12

+1

北京现代

69.8

71.3

75.2

63.5

65.6

62.8

62.2

13

-1

东风标致

68.9

59.5

81.1

61.5

63.1

61.3

59.9

14

new

北汽

68.2

70.1

74.6

60.8

62.2

61.2

59.1

15

new

宝骏

66.9

73.7

68.4

61.9

64.2

62.6

58.9

16

-2

长安

66.5

66.7

71.8

61.1

58.2

63.5

61.5

17

-10

比亚迪

66.2

65.5

75.0

57.7

58.6

59.2

55.3

18

-3

东风悦达起亚

65.8

64.0

68.0

64.4

69.4

63.1

60.7

19

-9

上海通用雪佛兰

60.8

61.5

57.7

63.6

69.2

61.9

59.6

行业均值

70.5

71.8

76.0

64.3

67.2

64.5

61.0

                         主流车满意度排行榜


说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制

资料来源:工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理,转载请注明出处。
 

更多好文每日分享,欢迎关注公众号

【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com,我们将及时沟通与处理。

我国‌品牌乘用车销量保持高速增长 德系零售占比较大 比亚迪销量最多

我国‌品牌乘用车销量保持高速增长 德系零售占比较大 比亚迪销量最多

从细分品牌来看,2024年上半年销量排名前十品牌依次为:比亚迪、大众、奇瑞、吉利、长安、丰田、长城、本田、特斯拉以及上汽。

2025年04月27日
我国汽车零部件行业市场集中度较低 企业竞争程度高且境外业务扩张加速

我国汽车零部件行业市场集中度较低 企业竞争程度高且境外业务扩张加速

市场集中度来看,2024年中国汽车零部件产业的市场集中度CR3约为11%,CR5约为13%,CR10约为15%,国内汽车零部件行业企业市场集中度较低。

2025年04月17日
我国汽车电子行业新增企业注册量持续增长且增速加快 动力控制系统为最大细分市场

我国汽车电子行业新增企业注册量持续增长且增速加快 动力控制系统为最大细分市场

汽车产业的快速发展也带动汽车电子需求的增加,而这也让汽车电子市场规模不断增长,。数据显示,到2023年我国汽车电子行业市场规模达到了10973亿元,同比增长12.2%。

2025年04月16日
我国混合动力汽车行业渗透率持续攀升 PHEV市场中比亚迪销量领先 REEV中理想销量最高

我国混合动力汽车行业渗透率持续攀升 PHEV市场中比亚迪销量领先 REEV中理想销量最高

从市场结构来看,2024年我国混合动力汽车市场细分产品结构中,插电式混合动力汽车(PHEV)占比约70%,增程式电动车(REEV)占比16%。

2025年04月16日
我国二手车行业市场高度分散 细分市场来看新能源二手汽车占比约5%

我国二手车行业市场高度分散 细分市场来看新能源二手汽车占比约5%

从区域分布来看,截至2025年1月,山东、河南、广东的二手车经营企业最多,数量存续/在业的分别有6.5万家、5.1万家和4.9万家;其次是湖南、江苏、山西、浙江、安徽、河北,企业分别有3.5万家、3.4万家、2.9万家、2.6万家、2.5万家以及2.2万家。

2025年03月18日
新能源汽车行业相关上市企业对比:部分企业拓展境外市场 长城汽车净利润大幅增长

新能源汽车行业相关上市企业对比:部分企业拓展境外市场 长城汽车净利润大幅增长

区域分布来看,我国新能源汽车行业分布广泛,其中安徽省拥有4家上市公司,北京市和广东省均为3家,重庆市2家,吉林省、山东省、江苏省、上海市、湖北省、福建省、海南省、江西省、河南省均为1家。

2025年03月01日
我国汽车芯片行业:中高端市场主要被国外企业占据 国产企业多布局于中低端市场

我国汽车芯片行业:中高端市场主要被国外企业占据 国产企业多布局于中低端市场

汽车芯片是汽车中不可或缺的一部分,而汽车行业市场快速发展带动了汽车芯片市场规模的增长。数据显示,2021年到2023年我国汽车芯片行业市场规模从739.2亿元增长到了850亿元,预计2024年我国汽车芯片市场规模约为905.4亿元,同比增长6.5%。

2025年02月08日
【产业链】我国汽车后市场行业产业链图解及上中游相关企业竞争优势分析

【产业链】我国汽车后市场行业产业链图解及上中游相关企业竞争优势分析

我国汽车后市场行业产业链上游为汽车消费市场,包括汽车生产和汽车销售,汽车生产通常分为乘用车和商用车,汽车销售包括经销商、整车厂、分销中心、区域代理等;中游为汽车后市场,包括汽车租赁、汽车用品、汽车养护与维修、汽车金融、报废汽车回收和新能源汽车充换电基础设施;下游主要为消费者,即车主。

2025年02月08日
微信客服
微信客服二维码
微信扫码咨询客服
QQ客服
电话客服

咨询热线

400-007-6266
010-86223221
返回顶部