2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
神州租车 |
65.3 |
68.6 |
66.5 |
62.5 |
62.2 |
63.0 |
62.3 |
第2名 |
new |
一嗨租车 |
60.8 |
70.4 |
60.2 |
56.5 |
59.8 |
49.7 |
60.2 |
行业均值 |
66.5 |
69.7 |
68.5 |
62.9 |
64.0 |
61.8 |
62.9 |
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