参考中国报告网发布《2017-2022年中国酸奶行业市场发展现状及十三五发展策略分析报告》
2016年中国酸奶消费市场顾客满意品牌排名中，莫斯利安位居第一位，客户忠诚度90.1分，总体满意度85.9分，要素满意度79.4分。其中要素满意度中品牌形象81.6分，产品78.7分，服务76.9分；达能碧悠排名第二，客户忠诚度92.8分，总体满意度84.7分，要素满意度76.4分。其中要素满意度中品牌形象80.8分，产品73.6分，服务72.6分；伊利安慕希排名第三位，客户忠诚度83.3分，总体满意度81.4分，要素满意度77.3分。其中要素满意度中品牌形象78.0分，产品78.1分，服务75.8分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+1 |
莫斯利安 |
84.1 |
90.1 |
85.9 |
79.4 |
81.6 |
78.7 |
76.9 |
第2名 |
+2 |
达能碧悠 |
83.0 |
92.8 |
84.7 |
76.4 |
80.8 |
73.6 |
72.6 |
第3名 |
new |
伊利安慕希 |
80.1 |
83.3 |
81.4 |
77.3 |
78.0 |
78.1 |
75.8 |
第4名 |
+5 |
味全优酪乳 |
76.3 |
82.3 |
77.2 |
72.4 |
75.0 |
70.1 |
70.7 |
第5名 |
-4 |
三元 |
75.0 |
89.2 |
72.2 |
70.7 |
71.2 |
74.0 |
67.3 |
第6名 |
new |
蒙牛纯甄 |
74.7 |
83.1 |
72.8 |
72.3 |
74.2 |
73.8 |
68.4 |
第7名 |
new |
君乐宝开啡尔 |
74.4 |
80.0 |
78.5 |
67.5 |
68.5 |
68.9 |
64.9 |
第8名 |
-- |
光明 |
73.4 |
85.7 |
75.1 |
65.5 |
67.6 |
62.8 |
64.7 |
第9名 |
-6 |
冠益乳 |
72.2 |
80.8 |
73.1 |
66.9 |
68.8 |
66.3 |
64.9 |
第10名 |
-3 |
伊利 |
71.7 |
80.8 |
72.3 |
66.7 |
68.3 |
65.9 |
65.2 |
第11名 |
-5 |
蒙牛 |
70.6 |
82.6 |
69.1 |
66.1 |
66.7 |
66.2 |
65.3 |
第12名 |
-7 |
畅优 |
68.7 |
79.7 |
67.7 |
64.2 |
66.1 |
62.0 |
63.5 |
第13名 |
new |
辉山 |
53.9 |
65.3 |
51.9 |
50.2 |
53.5 |
46.4 |
48.6 |
行业均值 |
73.3 |
83.5 |
73.5 |
67.9 |
69.5 |
67.3 |
66.3 |
||
酸奶满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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