参考中国报告网发布《2017-2022年中国啤酒行业市场发展现状及十三五竞争策略分析报告》
2016年中国啤酒消费市场顾客满意品牌排名中，雪花位居第一位，客户忠诚度87.7分，总体满意度82.2分，要素满意度64.5分。其中要素满意度中品牌形象66.8分，产品61.7分，服务63.9分；百威排名第二，客户忠诚度83.1分，总体满意度78.4分，要素满意度69.6分。其中要素满意度中品牌形象71.1分，产品68.0分，服务69.1分；燕京排名第三位，客户忠诚度81.9分，总体满意度73.0分，要素满意度72.0分。其中要素满意度中品牌形象74.3分，产品70.5分，服务70.0分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
-- |
雪花 |
76.2 |
87.7 |
82.2 |
64.5 |
66.8 |
61.7 |
63.9 |
第2名 |
+5 |
百威 |
75.8 |
83.1 |
78.4 |
69.6 |
71.1 |
68.0 |
69.1 |
第3名 |
-1 |
燕京 |
74.4 |
81.9 |
73.0 |
72.0 |
74.3 |
70.5 |
70.0 |
第4名 |
-1 |
哈尔滨 |
74.1 |
80.0 |
74.1 |
71.1 |
70.8 |
70.7 |
72.0 |
第5名 |
-- |
三得利 |
73.4 |
83.6 |
70.2 |
71.5 |
77.8 |
61.7 |
72.1 |
第6名 |
-2 |
青岛 |
70.2 |
80.7 |
70.1 |
65.1 |
67.1 |
64.8 |
62.5 |
第7名 |
new |
喜力 |
70.0 |
84.5 |
64.2 |
68.4 |
70.8 |
62.3 |
71.1 |
第8名 |
new |
雪津 |
69.0 |
70.0 |
71.5 |
66.0 |
62.8 |
68.1 |
68.6 |
第9名 |
-- |
嘉士伯 |
67.9 |
77.6 |
65.4 |
65.5 |
65.2 |
67.5 |
63.9 |
第10名 |
new |
汉斯 |
66.9 |
83.6 |
65.1 |
60.3 |
71.0 |
55.7 |
49.3 |
第11名 |
-3 |
珠江 |
66.8 |
88.0 |
62.9 |
60.1 |
56.7 |
67.3 |
57.7 |
第12名 |
new |
金士百 |
64.4 |
71.4 |
67.9 |
57.4 |
61.2 |
58.1 |
51.1 |
第13名 |
-7 |
蓝带 |
62.4 |
68.3 |
63.7 |
58.1 |
56.3 |
58.4 |
60.4 |
行业均值 |
73.1 |
82.9 |
75.0 |
66.3 |
68.2 |
65.0 |
64.8 |
||
啤酒满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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