参考中国报告网发布《2017-2022年中国酱油行业市场发展现状及十三五发展前景分析报告》
2016年中国酱油消费市场顾客满意品牌排名中，民天位居第一位，客户忠诚度90.7分，总体满意度87.9分，要素满意度85.2分。其中要素满意度中品牌形象87.1分，产品85.0分，服务82.4分；六月鲜排名第二，客户忠诚度91.5分，总体满意度88.3分，要素满意度78.4分。其中要素满意度中品牌形象78.3分，产品81.1分，服务75.4分；冠生园排名第三位，客户忠诚度86.9分，总体满意度78.9分，要素满意度71.8分。其中要素满意度中品牌形象71.9分，产品69.4分，服务74.3分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
民天 |
87.4 |
90.7 |
87.9 |
85.2 |
87.1 |
85.0 |
82.4 |
第2名 |
+2 |
六月鲜 |
85.0 |
91.5 |
88.3 |
78.4 |
78.3 |
81.1 |
75.4 |
第3名 |
new |
冠生园 |
77.6 |
86.9 |
78.9 |
71.8 |
71.9 |
69.4 |
74.3 |
第4名 |
+4 |
味事达 |
74.8 |
82.4 |
74.8 |
70.9 |
72.3 |
68.7 |
71.1 |
第5名 |
-- |
李锦记 |
73.9 |
80.9 |
73.7 |
70.7 |
72.4 |
70.1 |
68.6 |
第6名 |
+1 |
海天 |
72.7 |
83.0 |
72.5 |
67.7 |
70.4 |
66.0 |
65.1 |
第7名 |
-6 |
厨邦 |
69.7 |
75.7 |
74.6 |
61.9 |
65.4 |
58.7 |
59.5 |
第8名 |
-2 |
东古 |
69.6 |
79.3 |
70.2 |
64.2 |
66.1 |
64.4 |
60.7 |
第9名 |
-7 |
太太乐 |
68.4 |
76.4 |
63.9 |
68.8 |
68.8 |
68.2 |
69.5 |
第10名 |
-1 |
淘大 |
67.8 |
79.6 |
65.7 |
64.0 |
65.6 |
64.1 |
61.5 |
第11名 |
-8 |
美味鲜 |
66.9 |
72.4 |
67.9 |
63.1 |
64.8 |
63.1 |
60.5 |
第12名 |
-2 |
加加 |
64.2 |
72.9 |
63.9 |
60.3 |
61.9 |
59.6 |
58.6 |
行业均值 |
72.1 |
80.8 |
71.9 |
68.0 |
70.0 |
67.1 |
65.8 |
||
酱油满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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