参考中国报告网发布《2017-2022年中国瓶装水行业市场发展现状及十三五投资规划研究报告》
2016年中国瓶装水消费市场顾客满意品牌排名中，百岁山位居第一位，客户忠诚度84.5分，总体满意度79.5分，要素满意度72.8分。其中要素满意度中品牌形象76.3分，产品70.6分，服务69.6分；昆仑山排名第二，客户忠诚度82.4分，总体满意度75.3分，要素满意度73.9分。其中要素满意度中品牌形象75.1分，产品73.4分，服务72.4分；怡宝排名第三位，客户忠诚度87.0分，总体满意度78.0分，要素满意度64.8分。其中要素满意度中品牌形象69.4分，产品59.9分，服务62.6分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+7 |
百岁山 |
77.8 |
84.5 |
79.5 |
72.8 |
76.3 |
70.6 |
69.6 |
第2名 |
new |
昆仑山 |
76.1 |
82.4 |
75.3 |
73.9 |
75.1 |
73.4 |
72.4 |
第3名 |
-1 |
怡宝 |
74.6 |
87.0 |
78.0 |
64.8 |
69.4 |
59.9 |
62.6 |
第4名 |
-1 |
屈臣氏 |
74.4 |
95.0 |
71.1 |
67.4 |
72.7 |
59.3 |
66.9 |
第5名 |
-4 |
乐百氏 |
71.7 |
80.4 |
71.5 |
67.5 |
69.3 |
67.2 |
65.1 |
第6名 |
new |
深海泉 |
71.3 |
79.0 |
70.7 |
68.1 |
64.6 |
68.6 |
73.0 |
第7名 |
-2 |
康师傅 |
71.0 |
82.0 |
69.6 |
66.9 |
68.7 |
65.7 |
65.3 |
第8名 |
-4 |
统一 |
70.6 |
79.2 |
70.9 |
66.1 |
65.7 |
65.2 |
67.4 |
第9名 |
new |
麒麟 |
70.6 |
80.9 |
69.3 |
66.7 |
66.3 |
67.3 |
66.7 |
第10名 |
-3 |
农夫山泉 |
70.5 |
81.8 |
71.9 |
63.4 |
65.9 |
60.5 |
62.4 |
第11名 |
-5 |
娃哈哈 |
69.6 |
79.2 |
69.7 |
64.7 |
66.3 |
63.4 |
63.5 |
第12名 |
-3 |
冰露 |
69.5 |
80.8 |
67.8 |
65.5 |
63.3 |
65.0 |
69.4 |
第13名 |
-3 |
恒大冰泉 |
68.7 |
85.7 |
68.9 |
59.9 |
67.9 |
56.3 |
51.0 |
第14名 |
new |
崂山 |
68.6 |
90.9 |
62.8 |
63.3 |
65.3 |
63.0 |
60.4 |
第15名 |
-4 |
雀巢 |
66.8 |
76.7 |
64.5 |
64.1 |
66.0 |
63.1 |
62.3 |
行业均值 |
70.8 |
81.6 |
70.6 |
65.6 |
67.6 |
63.7 |
64.2 |
||
瓶装水满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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