参考中国报告网发布《2017-2022年中国凉茶行业市场发展现状及十三五未来前景分析报告》
2016年中国凉茶消费市场顾客满意品牌排名中，王老吉位居第一位，客户忠诚度81.8分，总体满意度70.9分，要素满意度65.8分。其中要素满意度中品牌形象67.4分，产品64.3分，服务64.7分；加多宝排名第二，客户忠诚度81.3分，总体满意度69.2分，要素满意度65.7分。其中要素满意度中品牌形象68.0分，产品63.4分，服务64.5分；潘高寿排名第三位，客户忠诚度73.4分，总体满意度67.0分，要素满意度67.0分。其中要素满意度中品牌形象66.1分，产品66.7分，服务68.5分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
-- |
王老吉 |
71.0 |
81.8 |
70.9 |
65.8 |
67.4 |
64.3 |
64.7 |
第2名 |
-- |
加多宝 |
70.2 |
81.3 |
69.2 |
65.7 |
68.0 |
63.4 |
64.5 |
第3名 |
new |
潘高寿 |
68.3 |
73.4 |
67.0 |
67.0 |
66.1 |
66.7 |
68.5 |
第4名 |
-1 |
和其正 |
66.7 |
78.9 |
62.7 |
64.6 |
65.6 |
63.9 |
63.9 |
第5名 |
new |
黄振龙 |
63.0 |
77.9 |
65.3 |
53.3 |
58.7 |
48.2 |
50.2 |
行业均值 |
70.3 |
81.1 |
69.6 |
65.6 |
67.4 |
63.9 |
64.6 |
||
凉茶满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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