参考中国报告网发布《2017-2022年中国凉茶市场竞争态势及十三五盈利前景预测报告》
2016年中国乳酸菌饮料消费市场顾客满意品牌排名中，味全位居第一位，客户忠诚度91.4分，总体满意度90.0分，要素满意度83.9分。其中要素满意度中品牌形象85.4分，产品81.7分，服务83.6分；养乐多排名第二，客户忠诚度88.8分，总体满意度79.5分，要素满意度75.1分。其中要素满意度中品牌形象77.1分，产品75.3分，服务72.4分；畅益饮排名第三位，客户忠诚度79.1分，总体满意度81.2分，要素满意度73.8分。其中要素满意度中品牌形象71.3分，产品75.0分，服务76.3分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
-- |
味全 |
87.8 |
91.4 |
90.0 |
83.9 |
85.4 |
81.7 |
83.6 |
第2名 |
-- |
养乐多 |
79.6 |
88.8 |
79.5 |
75.1 |
77.1 |
75.3 |
72.4 |
第3名 |
new |
畅益饮 |
77.8 |
79.1 |
81.2 |
73.8 |
71.3 |
75.0 |
76.3 |
第4名 |
+4 |
植物活力 |
72.4 |
74.9 |
76.8 |
66.8 |
69.1 |
65.0 |
65.2 |
第5名 |
+1 |
太子奶 |
70.8 |
82.8 |
68.1 |
67.4 |
67.8 |
64.7 |
69.0 |
第6名 |
-1 |
每益添 |
69.7 |
79.9 |
70.0 |
64.2 |
66.5 |
61.5 |
63.1 |
第7名 |
-3 |
优益C |
69.4 |
77.7 |
68.5 |
66.0 |
68.1 |
64.1 |
64.7 |
第8名 |
new |
小洋人 |
69.1 |
73.1 |
66.9 |
69.4 |
68.4 |
68.5 |
71.4 |
第9名 |
-2 |
娃哈哈 |
67.2 |
77.5 |
66.7 |
62.5 |
63.3 |
60.1 |
63.2 |
行业均值 |
71.1 |
80.2 |
71.0 |
66.8 |
68.9 |
64.7 |
65.5 |
||
乳酸菌饮料满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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