参考中国报告网发布《2017-2022年中国液态奶行业市场发展现状及十三五发展机会分析报告》
2016年中国液态奶消费市场顾客满意品牌排名中，三元位居第一位，客户忠诚度91.8分，总体满意度82.6分，要素满意度81.1分。其中要素满意度中品牌形象84.6分，产品79.4分，服务77.1分；光明排名第二，客户忠诚度88.9分，总体满意度80.9分，要素满意度70.7分。其中要素满意度中品牌形象77.0分，产品65.3分，服务65.7分；完达山排名第三位，客户忠诚度82.3分，总体满意度80.8分，要素满意度73.6分。其中要素满意度中品牌形象73.1分，产品72.7分，服务75.4分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
-- |
三元 |
83.8 |
91.8 |
82.6 |
81.1 |
84.6 |
79.4 |
77.1 |
第2名 |
+4 |
光明 |
78.4 |
88.9 |
80.9 |
70.7 |
77.0 |
65.3 |
65.7 |
第3名 |
new |
完达山 |
78.2 |
82.3 |
80.8 |
73.6 |
73.1 |
72.7 |
75.4 |
第4名 |
-2 |
金典 |
75.2 |
83.0 |
73.7 |
72.7 |
73.9 |
71.7 |
71.8 |
第5名 |
-2 |
特仑苏 |
74.6 |
82.2 |
76.2 |
69.3 |
71.7 |
68.0 |
66.3 |
第6名 |
-2 |
伊利 |
72.2 |
83.1 |
72.0 |
66.9 |
67.8 |
66.5 |
66.0 |
第7名 |
-2 |
蒙牛 |
69.6 |
81.4 |
70.2 |
63.2 |
65.9 |
61.5 |
60.5 |
第8名 |
new |
维他奶 |
69.1 |
94.7 |
66.4 |
58.9 |
60.3 |
57.1 |
58.6 |
第9名 |
new |
旺仔 |
67.9 |
80.4 |
62.4 |
67.2 |
65.2 |
72.3 |
65.1 |
第10名 |
new |
辉山 |
60.0 |
66.1 |
61.9 |
55.2 |
57.9 |
51.4 |
54.8 |
行业均值 |
73.0 |
83.3 |
73.7 |
67.3 |
69.4 |
65.9 |
65.1 |
||
液态奶满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
