参考中国报告网发布《2017-2022年中国饼干市场竞争态势及十三五竞争战略分析报告》
2016年中国饼干/威化消费市场顾客满意品牌排名中，米老头位居第一位，客户忠诚度86.6分，总体满意度84.2分，要素满意度78.5分。其中要素满意度中品牌形象79.3分，产品79.3分，服务76.9分；乐事排名第二，客户忠诚度85.4分，总体满意度76.6分，要素满意度71.5分。其中要素满意度中品牌形象73.7分，产品70.4分，服务69.6分；妙脆角排名第三位，客户忠诚度80.7分，总体满意度72.6分，要素满意度72.1分。其中要素满意度中品牌形象75.4分，产品67.4分，服务71.7分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
米老头 |
82.4 |
86.6 |
84.2 |
78.5 |
79.3 |
79.3 |
76.9 |
第2名 |
new |
乐事 |
76.3 |
85.4 |
76.6 |
71.5 |
73.7 |
70.4 |
69.6 |
第3名 |
new |
妙脆角 |
74.0 |
80.7 |
72.6 |
72.1 |
75.4 |
67.4 |
71.7 |
第4名 |
new |
康师傅 |
72.3 |
74.4 |
70.9 |
72.8 |
78.3 |
75.4 |
63.7 |
第5名 |
new |
可比克 |
71.8 |
84.9 |
72.3 |
64.8 |
68.2 |
67.8 |
58.0 |
第6名 |
new |
好丽友 |
71.8 |
79.7 |
72.1 |
67.6 |
68.6 |
67.1 |
66.7 |
第7名 |
new |
艾比利薯片 |
70.5 |
78.1 |
69.6 |
67.7 |
72.4 |
63.7 |
65.0 |
第8名 |
new |
品客 |
70.3 |
80.8 |
75.4 |
60.0 |
60.7 |
58.9 |
59.9 |
第9名 |
new |
旺旺 |
70.3 |
77.2 |
68.7 |
68.4 |
69.7 |
67.5 |
67.6 |
第10名 |
new |
上好佳 |
70.0 |
78.8 |
71.7 |
63.9 |
65.2 |
64.0 |
62.3 |
第11名 |
new |
太阳锅巴 |
69.8 |
83.3 |
67.0 |
65.8 |
71.7 |
64.1 |
59.8 |
第12名 |
new |
亲亲 |
68.0 |
78.3 |
72.5 |
58.5 |
58.3 |
62.2 |
55.6 |
第13名 |
new |
奇多 |
66.4 |
69.7 |
66.2 |
64.9 |
68.3 |
58.3 |
66.0 |
第14名 |
new |
盼盼 |
59.3 |
72.8 |
55.5 |
56.3 |
55.2 |
57.8 |
56.4 |
行业均值 |
73.2 |
81.9 |
73.6 |
68.4 |
70.3 |
67.8 |
66.6 |
||
饼干/威化满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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