参考中国报告网发布《2016-2022年中国特色蛋糕行业市场监测及十三五发展前景分析报告》
2016年中国派消费市场顾客满意品牌排名中，乐天位居第一位，客户忠诚度88.0分，总体满意度78.8分，要素满意度74.2分。其中要素满意度中品牌形象74.2分，产品75.2分，服务75.9分；高乐高排名第二，客户忠诚度86.2分，总体满意度77.9分，要素满意度75.6分。其中要素满意度中品牌形象77.1分，产品73.7分，服务75.3分；光明排名第三位，客户忠诚度66.2分，总体满意度75.2分，要素满意度79.7分。其中要素满意度中品牌形象81.5分，产品77.2分，服务79.7分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
乐天 |
78.8 |
88.0 |
78.8 |
74.2 |
72.2 |
75.2 |
75.9 |
第2名 |
new |
高乐高 |
78.6 |
86.2 |
77.9 |
75.6 |
77.1 |
73.7 |
75.3 |
第3名 |
new |
光明 |
75.2 |
66.2 |
75.2 |
79.7 |
81.5 |
77.2 |
79.7 |
第4名 |
new |
好丽友 |
75.1 |
84.9 |
75.2 |
70.2 |
71.8 |
69.8 |
68.4 |
第5名 |
new |
盼盼 |
71.8 |
79.9 |
71.5 |
68.1 |
70.6 |
66.3 |
66.3 |
第6名 |
new |
三辉麦风 |
69.8 |
79.8 |
66.3 |
68.4 |
67.8 |
67.8 |
69.8 |
第7名 |
new |
福马 |
69.6 |
70.9 |
72.2 |
66.2 |
65.4 |
65.7 |
68.0 |
第8名 |
new |
达利园 |
68.4 |
78.5 |
68.4 |
63.4 |
63.7 |
63.3 |
63.0 |
行业均值 |
73.0 |
82.2 |
72.9 |
68.6 |
69.8 |
68.1 |
67.3 |
||
派满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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