参考中国报告网发布《2017-2022年中国冰淇淋行业市场发展现状及十三五发展机会分析报告》
2016年中国冰淇淋/雪糕消费市场顾客满意品牌排名中，八喜位居第一位，客户忠诚度89.7分，总体满意度82.3分，要素满意度80.4分。其中要素满意度中品牌形象83.7分，产品80.5分，服务75.1分；可爱多排名第二，客户忠诚度88.8分，总体满意度81.2分，要素满意度77.0分。其中要素满意度中品牌形象80.3分，产品74.7分，服务73.9分；梦龙排名第三位，客户忠诚度92.7分，总体满意度81.5分，要素满意度73.2分。其中要素满意度中品牌形象78.3分，产品67.2分，服务70.8分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+2 |
八喜 |
83.0 |
89.7 |
82.3 |
80.4 |
83.7 |
80.5 |
75.1 |
第2名 |
+5 |
可爱多 |
81.1 |
88.8 |
81.2 |
77.0 |
80.3 |
74.7 |
73.9 |
第3名 |
-2 |
梦龙 |
80.4 |
92.7 |
81.5 |
73.2 |
78.3 |
67.2 |
70.8 |
第4名 |
new |
DQ |
77.5 |
81.4 |
78.2 |
74.8 |
75.8 |
77.5 |
70.7 |
第5名 |
new |
伊利牧场 |
74.8 |
88.3 |
74.4 |
68.6 |
68.4 |
65.7 |
71.3 |
第6名 |
-4 |
哈根达斯 |
74.7 |
80.8 |
75.2 |
71.2 |
74.5 |
71.1 |
66.1 |
第7名 |
+2 |
雀巢 |
74.6 |
84.9 |
76.7 |
67.3 |
67.8 |
64.9 |
68.6 |
第8名 |
-4 |
和路雪 |
72.8 |
83.8 |
74.4 |
65.8 |
68.5 |
62.4 |
64.8 |
第9名 |
-1 |
伊利 |
71.4 |
79.9 |
73.2 |
65.4 |
66.5 |
64.7 |
64.4 |
第10名 |
-- |
蒙牛 |
71.2 |
80.3 |
71.3 |
66.7 |
68.4 |
65.8 |
64.7 |
第11名 |
new |
巧乐兹 |
69.2 |
79.5 |
70.2 |
63.0 |
62.8 |
63.5 |
62.7 |
第12名 |
-1 |
宏宝莱 |
69.1 |
74.4 |
75.4 |
60.2 |
64.1 |
57.1 |
57.1 |
第13名 |
new |
冰工厂 |
66.7 |
77.6 |
62.9 |
65.1 |
66.7 |
65.8 |
62.1 |
第14名 |
-8 |
绿色心情 |
66.3 |
76.4 |
64.3 |
63.1 |
63.3 |
62.9 |
63.0 |
第15名 |
new |
天冰 |
65.2 |
69.4 |
67.8 |
60.4 |
63.3 |
60.7 |
55.8 |
第16名 |
new |
五羊 |
63.1 |
75.3 |
66.9 |
53.2 |
56.3 |
50.5 |
51.0 |
第17名 |
new |
美怡乐 |
58.0 |
59.0 |
56.7 |
58.8 |
60.4 |
59.0 |
56.0 |
第18名 |
new |
随变 |
54.7 |
62.1 |
48.1 |
57.6 |
60.5 |
55.1 |
55.4 |
行业均值 |
72.3 |
81.3 |
73.0 |
67.1 |
69.0 |
65.8 |
65.2 |
||
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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