| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
+7 |
味千拉面 |
79.4 |
84.3 |
84.6 |
71.7 |
72.9 |
74.4 |
67.7 |
| 第2名 |
new |
康师傅私房牛肉面 |
78.0 |
80.0 |
81.5 |
73.4 |
75.6 |
69.9 |
73.4 |
| 第3名 |
+4 |
庆丰包子铺 |
76.9 |
76.4 |
79.8 |
74.3 |
80.9 |
79.3 |
60.5 |
| 第4名 |
-3 |
吉野家 |
76.6 |
84.1 |
82.0 |
67.4 |
69.7 |
65.5 |
65.8 |
| 第5名 |
+4 |
永和豆浆 |
75.3 |
81.0 |
80.1 |
67.6 |
74.3 |
66.3 |
59.2 |
| 第6名 |
new |
东方饺子王 |
74.7 |
80.3 |
76.2 |
70.4 |
71.0 |
68.6 |
71.2 |
| 第7名 |
-5 |
马兰拉面 |
74.5 |
72.1 |
79.9 |
70.2 |
71.6 |
70.8 |
67.6 |
| 第8名 |
new |
狗不理 |
73.7 |
76.1 |
81.3 |
65.0 |
65.2 |
65.8 |
64.1 |
| 第9名 |
-6 |
美国加州牛肉面大王 |
72.9 |
78.5 |
78.0 |
65.0 |
65.6 |
65.8 |
63.6 |
| 第10名 |
-6 |
永和大王 |
72.2 |
79.4 |
75.1 |
65.7 |
66.5 |
65.6 |
64.5 |
| 第11名 |
new |
乡村基 |
70.5 |
78.6 |
74.3 |
62.7 |
65.6 |
59.5 |
61.4 |
| 第12名 |
-6 |
吉祥馄饨 |
70.5 |
72.1 |
74.3 |
65.8 |
67.0 |
66.7 |
63.4 |
| 第13名 |
-8 |
真功夫 |
69.0 |
74.7 |
73.0 |
62.1 |
65.6 |
61.4 |
57.6 |
| 第14名 |
-4 |
大娘水饺 |
68.0 |
74.8 |
69.4 |
63.2 |
64.7 |
63.3 |
60.9 |
| 第15名 |
new |
李先生 |
67.9 |
70.4 |
67.3 |
67.1 |
70.5 |
67.1 |
62.4 |
| 行业均值 |
73.2 |
79.0 |
77.2 |
66.3 |
68.3 |
66.5 |
63.4 |
||
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